日更——17

管理者一定要成为教练。

教练的意义从公司的角度出发，是为了培养更多优秀的人才，创造企业更大的利润。人才是企业的一切核心。针对管理者来说，教练的身份可以让他更好的和下级有不同的连接方式，不是压迫，不是对立，而是传授的关系，于自身而言是为了能成就更好的自己。一个榜样，一个标杆。而自身就需要不断的完善自我。

教练首先要理解。不同的人有不同的际遇，他们的价值观、沟通表达甚至接受能力都是不同的。除了要有意识识别出不同，更要尊重每一个个体。尊重多元化。其次是提问。想不明白，做再多的动作都是不得要领的，提问的意义是让他自己找到最重要的环节，自己去解开。所以提问也是非常需要技巧的，更多的时候对人及事物路径环节的把握。只有明白了才能提出关键环节的关键问题，同样才能触发其他人去找到突破口。最后是反馈意见。反馈意见有两个重点，第一是表扬。任何行为或者思想上的改变都不是简单的动作，有人支持是一件很美好的事情，同样的，作为支持者而言这也是一件“功德”。人们都希望即使反馈，特别是好的反馈，但是针对长期有益高价值的动作而言，反馈总是那么细微，这是很让人苦恼的事情。所以需要帮助，需要支持，需要给予正向的反馈。其次是真实的反馈，好的事情需要观众一起来欢呼，负面的消息需要私下单独去沟通。激励正向能量的同时，要把握好方向。只有方向对了，哪怕细微的进步迟早都是可以做到的，如果方向不对，冲的越快，结果会更差。

反馈到我们自身也是一样的，理解事情的规律发展。理解自己，想明白、给予自己积极的反馈（仪式感）。