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知彼解己

知彼解己

作者: 王卉敏 | 来源:发表于2018-04-22 00:05 被阅读0次

知彼解己首先要知彼然后再是解己,突然想起一句我妈常说的话以自己的意志为转移,时常从自己角度出发,难得去理解别人,这样只会让人对你反感

我读六年级的时候特别喜欢和我哥哥打电话,因为他很理解我总是从我的角度出发考虑我的感受,但是我很少和我爸妈沟通,因为他们总是喜欢从自己的角度出发,觉得他们对我的好一定是最好的,不考虑是否合适,我是否需要

了解对方学会察言观色,观察对方的神情和语言,有时候发单客户一个皱眉一个转身可能代表特别反感,

提问,倾听,表示理解,重复话术,为他考虑(同理心)

谢谢润总教给我们在工作上和生活上的一些技巧

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