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关于运营管理工作的一些思考

关于运营管理工作的一些思考

作者: 送你一个小苹果 | 来源:发表于2020-12-14 02:21 被阅读0次

    医院发展的机遇与挑战:

    一、机遇:

    1、疫情过后,国家对规范经营的公立医院支持力度会越来越大。

    2、医疗活动是主观经验因素较多的非标准化活动,医生完全被智能设备取代的几率要比其他行业低一些。

    二、挑战:

    1、医疗行业强监管政策、易变的宏观政策、医保付费的方式不断变化,迫使我们要用好、用足现有资源,开源节流,过好“紧”日子。(我觉得这是运营管理的重点)

    2、医院对人才的需求越来越大,经济不发达地区留住高端人才难度大。

    3、对先进技术的敏感度和投入速度、使用效率。


    对医院运营管理的初步理解:

    职业化的管理团队,通过一系列科学的管理活动对医者进行专业服务,最终达到服务患者的目的。

    一、愿景、品牌战略与组织架构等顶层设计

    二、全面预算、成本控制、绩效考核

    三、医疗流程控制与优化

    四、商业化创收


    整合资源、打破围墙

    ----一个商业界群众对医院的跨界想象

    一、五星级酒店般的特需体检中心

    目前聊城中产阶级很多去北京301医院国际部体检,当地的中康、慈铭、美年等专业体检机构也发展势头良好。疫情前的2019年在开发区中康体检中心VIP专层体检,每天接待人数有限,有专人陪同,需提前一周预约,项目中如包含胶囊胃镜、肿瘤筛查等,价格在4000元左右;北京301医院的国际部,项目中包含核磁共振、肿瘤筛查、耐受性跟踪等,价格在1.4万左右(不含住宿)。

    二、走出医院的“轻医疗”诊室

    1、开在商场的牙科、皮肤科、中医科

    在未来,消费者在购物中心吃喝玩乐的同时,完全可以把健康问题也一并解决,这也是未来Medical  Mall的一种新业态。

    2、开在聊城大学的聊大校医院配镜中心

    3、开在游乐场的儿保科诊室

    4、开在社区活动中心的康复科门诊

    三、走入医院的品质消费模式

    瑞金医院引进了亚惠旗下美食广场,浙江省人民医院住院大楼则引入了晓风书屋,既提高了患者的就医体验,又增加了楼宇租金收入。

    四、场外泊车+摆渡车,解决停车难老问题

    1、华西医院的解决方式:

    2、齐鲁医院的解决方式:

    五、爆款三产

    1、上海国际医学中心食堂的精致西餐套餐使年轻人在医院约起了会

    2、人手一瓶的北京医院标婷VE乳

    以下是一位网友的抢购攻略节选:

    早上6:00就起床了,从通州蹦哒到了“北京医院”和“北京协和医院”。协和医院的护肤品超市并未营业(不排除去太早的原因),但是根据北京医院的地标以及排队的人,基本可以断定“维生素E乳”确为北京医院的出名。大爷大妈都是一整箱一整箱的买。

    3、贵州省医院的月饼

    我家人年年去抢,场景确实是这样的:

    外界人士对贵州省人民医院的评价:贵州省人民医院,三级甲等医院,设心内科、心外科、呼吸内科等40个临床科室及医技科室,40个专科门诊。其中营养膳食科在全国处于领先水平,独创的云腿月饼制作术填补了我国医疗行业的空白。今年月饼销售额有望突破2亿人民币。仅次于骨科和放射科。

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