今天去医院看病,等了半个小时终于听到广播里喊我的名字了,进了就诊室医生常规询问:哪里不舒服?症状是什么?有多长时间了?治疗过没有?有没有什么什么什么样的症状。医生的话就跟台词似的。询问结束后,直接把模板复制粘贴,再按病情简单改一下。然后就是开单子做各项检查,做完检查再把结果拿给医生查看出治疗方案。
这个时候就是看结果的患者和新来的患者抢着看医生的时候,常常处于一种无序的状态,谁手长谁手快谁先看。我在等医生看结果的时候,有一个刚挂号的病人,总是站在医生桌边,等着医生给他看病,医生让他在外面等一下他不愿,似乎怕别人抢先看了,时不时拿他的就诊卡在桌上敲一下,医生看了两个病人后还是帮他先看了,反正我也没有那么急让他先看吧,这个人外地口音说话很快,医生听不太懂他说的话,每个问题都会重复问一下,从他的方言中分辨意思,琐碎语言中寻找有用的信息。
我这时突然冒出一个想法,如果医院在病人就诊等待时,发一个类似酒店的点菜单,上面写着某类病的全部症状,因为医生也总是那几个台词,这点估计可以做到,病人根据自己的具体症状在上面打勾选择,然后由实习医生或护士在电脑上勾选一下,电脑自动生成信息发送给医生,医生就不用每个病人输入病情,只用输入检查的情况和处方了。医院提高效率节约成本,医患纠纷也会少些,医生也不用学那么多方言了,也不用在病者喋喋不休的语言中,寻找有用的信息了;病人在外面等待的时间缩短,而且还有事做,有些病人对自己的病症描述不清楚,有了这张表单会多些隐私,少些就诊前的焦虑了。
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