想到的第一个点就是先关注人再关注事。这个先关注人其实就是知彼的过程。那我们在知彼的第一步就是要沟通和倾听。倾听的重要性柯维博士也是在反复提及的,人通常情况都是比较自我的,总会以自己的意愿来看待问题。感触最深的就是,我经常抱怨,我怎么就想不明白孩子对某件事就做出那种行为,我也觉得自己跟孩子沟通过,其实每次沟通的时候都是已经有预判立场的,孩子说什么我也会反驳总之就是会引导回自己的观点,这一节受教了。
特别是看到后面那个父子沟通的案例,一下子就调到非暴力沟通那本书上面了,表达感受而非观点。果然成功的道路都是相似的。
如何获得理解
知彼只是第一步,我们要的是寻求双赢的结果,所以获得理解也是同样很重要的 其实这两块是互相成就是,若是不能知彼,让对方感受到你对他的聆听和尊重,对方也不会原因回以理解,所以作者篇幅分布也是,大块留给了知彼。所以建立在知彼的基础上,再来表达自己想让对方了解的感受。
总结道理很容易理解,做到真的有点难,需要一个反复内修,自省甚至是互相监督提醒的过程。
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