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双十一第十年,居然搞得一地鸡毛

双十一第十年,居然搞得一地鸡毛

作者: 这是陶子 | 来源:发表于2018-11-27 23:49 被阅读3次

    今年双十一,是双十一的十周年,也是我的十周年。真是惭愧,居然剁手历史这么悠久,也是始料未及。

    闲话少叙,话说今年双十一,我也是撸起袖子准备大干一番。从10月20预售开始,我就天天守着手机,各种不停签到啦攒能量啦种红包树啦,反正一切可能薅到羊毛的地方统统不放过。

    除此之外,还早早地给自己列好了shoppinglist,从最近缺的到近期可能会缺的,再到多囤点总要用的各种列了好几页。列好后根据单子一样一样上网搜索收藏加购。

    怕自己错过便宜好货,还经常上b站看别人的双十一购物清单,搜同款搜店铺,继续加购。

    离双十一大概一周左右,我开始做算术,比较各类产品的优惠额度,然后最终选定一种留在购物车。然后继续算各种叠加优惠,凑单。又算了满满两三页。

    双十一前夕,终于把最终购物清单定了下来,有整整齐齐码了一遍。还额外准备了几单凑单专用单,以备不时之需。

    好了,一切准备就绪,我蓄势待发。

    首先双十一晚会盯了一晚,ipad加三个手机同时参与各种活动,颗粒无收。

    好吧,收拾收拾。准备零点进击。

    从十一点半开始,手机就在购物车页面不敢离开。一遍遍确认要买的是否已全部勾选。准备零点一到,同时合并下单。

    读秒的时间充满了紧张。我手捧着手机在安静的夜里想象着好多人跟我一样期待着这一刻的到来就觉得热血沸腾又紧张万分。

    0:00分,激动的手指终于点下了单。但是系统崩溃。跳会购物车页面,来不及多想继续点下单下单下单。但是系统一直崩溃+退回,我就一直不停下单。看着购物车金额越变越高,我的心也一直揪着。

    00:02 终于,在反复下了十几次单之后终于到了付款页面。此时的订单总金额已经较第一次点时增加了不少,来不及多想,也来不及核对,只知道好多优惠都是要前几分钟付款成功的啊。

    付完款,一看,咦,怎么那么多未付款订单,难道刚才没有付款成功?心中满是狐疑,手中却麻利地点击订单付款。接连付了好几款之后,似乎觉得哪里不对,再重新退出来看所有订单,手指一划拉,划不到头,再划拉,还没划到头,而且,怎么开始重复订单… 不明白,难道系统还没恢复正常?

    反复找原因。反复找。

    突然灵机一动,搜索某物的订单,终于找到原因!原来我重复下单十几次!所以好多好多的未付款订单。

    那么糟糕,后来几单是不是重复付款了!

    继续搜!继续排查!果然不出所料!

    我的天,全乱套了。我脑子一下就炸了。完蛋,这么多订单怎么办。

    虽然已经凌晨一点,但是困意全无。首要的事情是搞清楚我有多少的单是重复付钱了,马上联系客服,叫客服先别发货。

    一单单查找,一单单联系客服。一边找一边列清单。一边发现更多问题。一天只能取消十单,重复下的单没办法一天内取消。双十一当天也不能申请退款,要12号才可以。而且重复下的单里有的使用了津贴、红包或者店铺券,那也得找出来,千万不能弄错了订单,那我辛苦得来的红包不就全打水漂了。

    一直清理到凌晨三点。终于基本上跟每个客服联络了一遍。

    如此崩溃的夜里,我狠狠地对自己说,明年!再也不要!参加双十一!了!等等,预售的除外吧。

    时间闪回到今天,双十一后两周,最后一件双十一战利品已经到货。后来大部分订单都完美解决了问题,客服们都很好很耐心,原以为这么忙的时候肯定联系不上,事实上大部分都联系上了。有的暂时不发货,等我处理好了重复订单后再发。有的来不及拦截,只能选择拒收。还有的叫我收到后再申请退差价,保证还是双十一的优惠价。除了零星几单损失了店铺券之外,大部分都享受了双十一的优惠。优惠损失据合计,在十几块左右而已。

    至此,2019双十一隆重收官。突然发现世界还是一样美好,明年还是可以再剁点。不过,吸取教训,给了自己十字警告:

    下单别太零散!优惠别想尽占!

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