反思有四大要素。
1.抽身而出。
反思的本质是对思之再思,你先有一个思,然后对这个思进行再思,才是反思。但是,要做到再思,首先要从已经有的那个思中抽身而出。
抽身而出,听起来不难,实际上很难。心理学家卡尼曼指出,我们进行思考的时候,跟进行体力劳动一样,也应用的是“最省力法则”。另外有个心理学家叫斯坦诺维奇,有另一个说法,说我们都是“认知吝啬鬼”。“最省力法则”和“认知吝啬鬼”说的是同一个现象,就是我们在思考的时候,有这样一个指导法则,就是怎么省事怎么来。如果我们已经有了一个思,已经有了一个想法,大多数人就在这个想法里安居乐业了,就不愿抽身而出去进行反思了。
关于抽身而出,德鲁克有个绝招,在做一个重要决策之前,先把期待实现的目标写下来,一年以后,把最终实现的目标跟你写下来的预期目标相比较,这就是反馈分析。
反馈分析有两个。第一个优点比较容易看出来,就是预先规划,你预先就规划好了,将来要抽身而出。
第二个优点是反馈分析的核心动作是你事先把你预期的目标写下来,事后把实际的目标跟你预期的目标比较。
抽身而出还有另一个难点,就是当你事后想要再思的时候,你已经忘记了你当初的那个思是什么了。心理学上有一个概念,叫合理化,就是我们把最终实现的结果就认为是当初想要的结果。所以,你在行动之前,就把你预期实现的目标写下来,就是把你最初的思写下来,过了一年,回头再思的时候,才能够知道你当初真正的思是什么。也就是说,反馈分析帮助你发现当初真正的思,避免事后的合理化现象。
2.放下情感
正面的情感会妨碍你反思。有一种宜家效应吗,就是说,我们自己出力做出来的东西,我们会更喜欢。在家具上是这样,在思想上也是这样。我们对自己想出来的主意,会更喜欢。这带来一个副作用,就是不愿意认为它可能是错的,不愿意对它进行再思。
事前反思的方法,叫做预演失败,就是在项目进行前,先假设一下,项目最后完全失败了,原因可能是什么。现在我能够给你讲得更清楚,这个方法好在什么地方。首先,这个方法让你自然而然地抽身而出了。已经有了一个项目方案,已经有了一个思,但是不能停留在那里了,必须从这个方案中抽身而出。
而且,这个方法还能自然而然地放下了情感。如果已经想出来的行动方案,很多人投入了心血,很可能已经产生了宜家效应,让你们高估了它的正确性,低估了它的风险。但是,现在使用预演失败这个方法,最基本的假设就是这个项目最终已经确定失败了。这个假设帮助你们放下情感,放下对已有方案的情感,开始考虑新的可能性。这也符合了反思的第二大要素。
正面情感妨碍我们反思,负面情感更妨碍我们反思。如果问你,你犯过大错吗?承认的人总是极少数。那些没有举手的人,有些人是不认为自己犯过大错,但是还有很多人,他们其实是知道自己犯过大错的。但是他们不愿意举手,不愿意承认。为什么呢?就是因为他们不能放下情感。因为大的失败,往往是跟非常负面的情感联系在一起的。你不愿意回想这个失败,因为一想起它,那些负面的情感就会涌上心头。
有学者把这种现象命名为“情感标签”。在你的脑海里,这些事情被戴上了“情感标签”。因为有这个负面的情感标签贴在上面,你不愿意回想这些事情。所以你不愿意回想,因为不能放下情感,你对你过去的思,不愿意进行再思。所以,从情感的角度,对失败是很难反思的。
讲笑话其实也是反思。你如果拿自己的失败开玩笑,有可能是反思。为什么呢?你如果能拿自己的失败开玩笑,就说明,第一,你从这个失败当中抽身而出了。第二,你放下情感了。你可以拿这件事情开玩笑,你已经放下了负面的情感。
3.转换角度
转换角度是反思的一个核心要素。反思的本质是对思之再思。你已经有了思,就是你已经有了一个旧的角度,你现在对它进行再思,就是你要换一个角度来思考。
“换人思考”与“换位思考”不是一回事。换位思考指你站在其他人的角度思考。换人思考是反过来,是问自己这个问题:如果别人处在我的位置,他会怎么做?而且,这个别人不是抽象的别人,而是一个具体的人处在我的位置,他会怎么做?
换人思考是一个非常好的反思技巧。你想一想,换人思考好在哪里?首先,当你使用换人思考的时候,你自然而然转换了角度。比如,你问:我的上级会怎么看这个问题?你这样一问,你自然站在了你上级的角度,站在了一个更高的角度来看这个问题。这就帮助你做到了反思的第三大要素:转换角度。而且,换人思考还帮助你自然而然做到了反思的第二大要素,放下情感。因为,你换的这个人不是你,他是不带有你的情感的。
反思的第四大要素是指导实践,为了将来更好地实践。
四大因素概括起来就是抽出自己,放下情感,多角度带入与实践。
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