卓越不是一种行为,而是一种习惯,当一位见多识广的客户,向你提出很多产品的尖锐的知识时候,销售员不应该有过激的反应,应该控制自己的情绪,充分运用交际手段,及批判性的思维方式,这里一个重要的能力就是自我控制,能够清晰的表达自己的思想,还能够有同理心,愿意认真聆听客户的话语,要不断提升自我意识,去认知,控制和提升。时刻关心别人,对别人产生兴趣。才能交到朋友。
卓越不是一种行为,而是一种习惯,当一位见多识广的客户,向你提出很多产品的尖锐的知识时候,销售员不应该有过激的反应,应该控制自己的情绪,充分运用交际手段,及批判性的思维方式,这里一个重要的能力就是自我控制,能够清晰的表达自己的思想,还能够有同理心,愿意认真聆听客户的话语,要不断提升自我意识,去认知,控制和提升。时刻关心别人,对别人产生兴趣。才能交到朋友。
本文标题:销售就是玩转情。
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