不要将自己的标准强加给别人,不要随便找人讲人生
咖啡馆里,身边50多岁的一对夫妇慢慢地啜着咖啡。
“小伙子,你来一下。”老先生忽然招手象服务生开口。
“您好,先生,请问怎么了。”
“我常来你们店,我怎么觉得你们今天的咖啡液面高度太高了,这样太容易烫伤我了……”
“好,那我们给您换一杯。”年轻的服务生扭头看了一眼点餐台前等待的人,急急地回复说。
“我没有说让你换啊?我只是告诉你你们做的不好的地方,你们要改进,我常来你们店,也喜欢你们的饮品,我想让你们做得更好才提醒你们啊。”老先生振振有词地说。
“那……”年轻服务生似乎一下子不知道该怎么处理了,短暂的停顿了一下,他接着说“您的建议我们收到了,也请您谅解,店里只有我们三个服务生,要服务店里所有的客人,有不周的地方还请您理解……”
“我为什么要理解你们,我作为顾客,你就应该给我们提供我们想要的服务,你为啥要去我们理解你。我提的意见看来你就不接受,你这样我以后只能不来了,太气人了”
“不是,您看……”
“我看什么,我是客户,我提问你就要听着、要接受,凭什么要要求客户理解?你这样做我只能到网上把这个事情好好说说了,你的工号是多少?”
“我的工号是……”年轻服务生丝毫没有犹豫地报出一串字母数字夹杂的号码。
“你别急,你拿笔给我写下来”
对话短暂地停了一下,“给您”年轻服务生决绝地说。
“我看你就是太年轻,我一个五十多岁的老人了,我提意见你为啥不能说个对不起,道个歉又不会让你变低,你为啥不能服个软……”
剧情突转的让年轻服务生完全没有预料到,更不知道怎么办了,干站在哪里。
“算算算,不说了,说个对不起就那么难……”老先生恨铁不成钢地说。
小伙子依旧不知道怎么接,听了两秒,转身离开了。
自我提示:消费关系只是买卖关系,人生观还是自己默默写下来分享给未来的自己读吧!
网友评论