课程主题:有效沟通三部曲
时间:1小时
过程:
一、开场(5分钟)
1、小游戏:分组进行,互相照镜子,互相告诉对方看到了什么。
2、提问、反馈,引出主题。
二、沟通效果的法宝(20分钟)
1、沟通是什么?沟通不是什么?(阅读)
2、沟通效果的73855原则(阅读)
3、有效沟通需要避免的几个误区
4、角色扮演:小组进行,一人扮演家长,一人扮演孩子,体会不同角色的感受。
5、小组内分享+学员代表分享+讲师点评+导入下一部分内容。
三、有效沟通的秘诀(25分钟)
1、孩子最不喜欢哪些沟通方式
2、有效沟通秘诀一:积极语言
3、小组互动,平时怎样和孩子沟通,写出自己的3条积极语言并分享。
4、秘诀二:3步沟通法:谈论事实,分享感受,聚焦解决。
5、案例研讨:孩子很晚才回家,妈妈很生气,怎样运用3步沟通法解决问题。
四、结束(10分钟)
1、小组内分享+学员代表分享
2、讲师点评
3、讲师总结回顾课程内容。

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