基本心理咨询技术

《心理学导论：思想与行为的认识之路》

当你安慰一个悲伤的朋友时，要将以下要点铭记在心。

1. 积极倾听
   咨询者要真诚地倾听，不加评判地接收信息，不可急于下结论。要通过目光接触、姿势、语调和反馈让来访者知道你在倾听。

2. 反应对方的想法和感受
   简单复述他说的话，并推测他的感受。这听起来很简单，实际上区分不同的感受是非常的困难的。

3. 沉默
   在对方结束话语时，等待五秒钟，让来访者把心中想说的都说完。

4. 提开放式的问题
   比如来访者诉说了自己的遭遇，你可以问问他对这件事是怎么想的，而不是问是非的问题。

5. 澄清问题
   要努力从对方的角度理解问题，并检验自己的理解是否正确。

6. 聚焦于感受
   感受没有好坏之分，聚焦于感受可以避免来访者的防御。

7. 避免提建议
   来访者对自己的情况更加熟悉，你的目的是提供理解和支持，而不是帮她解决掉问题。

8. 接受来访者的基本观点
   每个人理解世界的方式不同，不要按自己的理解去质疑对方。

9. 为来访者保密
   将心比心，不要把来访者的隐私作为茶余饭后的谈资。