《心理学导论：思想与行为的认识之路》
当你安慰一个悲伤的朋友时，要将以下要点铭记在心。
积极倾听
咨询者要真诚地倾听，不加评判地接收信息，不可急于下结论。要通过目光接触、姿势、语调和反馈让来访者知道你在倾听。
反应对方的想法和感受
简单复述他说的话，并推测他的感受。这听起来很简单，实际上区分不同的感受是非常的困难的。
沉默
在对方结束话语时，等待五秒钟，让来访者把心中想说的都说完。
提开放式的问题
比如来访者诉说了自己的遭遇，你可以问问他对这件事是怎么想的，而不是问是非的问题。
澄清问题
要努力从对方的角度理解问题，并检验自己的理解是否正确。
聚焦于感受
感受没有好坏之分，聚焦于感受可以避免来访者的防御。
避免提建议
来访者对自己的情况更加熟悉，你的目的是提供理解和支持，而不是帮她解决掉问题。
接受来访者的基本观点
每个人理解世界的方式不同，不要按自己的理解去质疑对方。
为来访者保密
将心比心，不要把来访者的隐私作为茶余饭后的谈资。
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本文标题：基本心理咨询技术
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