一条资源引发的编织

10点的时候无意间点击邮箱看到有几封邮件未读取，其中有一个资源。在我快要打开邮件的时候来了一封新的资源邮件，我点击进入看到是之前已经联系了好几次的一位家长。

瞬间对这位家长的火气上来了，为什么每次都是直接打电话过去说要来测试测试，我邀约又不上门呢，而且我还发了好几次短信啊，这个家长是不是要搞事情呢，故意让我难堪是不是。

随即我看到校区的资源群里领导截了这个资源的图并配上一段文字11月的资源。看到这句话，我开始编织，她是不是要骂我11月的资源为什么不跟进，业绩这么差，有没有想过补救方法，不珍惜资源巴拉巴拉。甚至我还想马上发一段文字上去阐述这个家长之前已经测试了如何如何来掩饰我的跟进不到位。我的血液涌上来，心里都是对这个家长的愤怒，对领导责备的害怕。

马上发了一个拜年短信过去给家长，没有回复，随即给这位家长去了一个电话，询问她是不是这周日要给孩子来测试咨询。家长表示，不是我要过去的，是你们的人电话给我，我才说要考虑的，还要和孩子沟通才能定呢，我现在档口很忙，我还不死心补上一句，后期孩子有什么学习的需求您直接联系我打我电话或者发短息都可以哈才挂断电话。

接着回复了邮件，虽然表达了感谢，但是我依旧表明，是我们这边电话给家长，而非家长主动致电这点是以此表明不是我的跟进问题，是你的问题，把责任推卸给到客服同事，并且强调家长说不确定要来测试，而是要和学生沟通并不是你口中的灼灼言辞一定周日会上门，好像给我带来一个资源一样。

资源群的微信又闪烁起来，领导说了一长串，意思是必须全部回访老资源，在下周五前把资源回访的表发上去。看到这里，我内心的声音想起来，就知道是这样，你肯定要来监督我们了。

当我意识到我编织了这么长的故事后，我开始打开电脑把这个经历写下来。而当我写着写着所有这些情绪在刚刚还是波起云涌的时候现在已经完全平静下来，书写让我宁静平和。

我看到了对家长总是电话给热线的愤怒，事实并非如此；我看到了对热线同事的火气，让我被批，领导也没私信我；我看到了领导责备我的害怕，看到了对要回访所有老资源增加工作量的不耐烦。

看见即疗愈，书写即成长。

我要去承担什么呢，我要做的就是回访所有资源增加上门量和面谈量，这是我的责任，我要全部负责。

一条资源引发的编织