今天安排讲的是产品知识篇，进口系列课件。
1、课程开头：
打算用SCQA带入画面感。S:情景，C：冲突，Q：问题，A：答案。
设想情境如下：
S：双十一来了，有没有打算在网上购物呢？有没有自己心仪的产品呢？
C：如果您打算买化妆品或者奶粉的话，您会优先选择进口还是国产？
Q：问题来了，为什么您会考虑进口呢？
A：其实买进口床垫也是一样的，今天我们就开始我们的讲解。带着这个疑问，我们开启我们的课程之旅。
2、课程目标：
分为两个维度去讲解：知识及运用。所谓知识就是课程上你需要掌握这些知识；所谓运用，即在一定的场景中运用。运用分为多个方面，一定要结合情景去演绎。解顾客之疑虑。
3、课程目录：
从产地、设计、产品去剖析本节课的内容重点。
4、产地介绍：
S：先看我们的产地介绍，您看了文字你知道怎么和顾客解答吗？
C：和自己预想的是不是有差距呢？看了以后完全无从下手呢？
Q：问题来了，你想通过哪些去讲解呢？
A：我们来一一分解。
WHAT，WHY，HOW
1）WHAT： 如果有客户问你，你们的产地是新西兰，何以证明呢？进口床垫的二维码及标识在床头，上面有新西兰工厂地址以及所有材质信息。
2）WHY：
①新西兰是大洋洲最美丽的国家，奥克兰是最适宜居住的城市。我们厂址就在奥克兰。这里环境很好，空气很好。
②坐在羊毛上的国家，证明数量及规模比较大，进口床垫最重要的材质：美利奴羊毛。为什么羊毛好呢？
③因为总计有30%的国土为保护区等。这里用用天然有机无污染的草地牧场。我们的羊在吃的是有机的牧草。什么是有机产品呢？有机产品在其生产加工过程中绝对禁止使用农药、化肥、激素等人工合成物质，并且不允许使用[基因工程技术]；是生产转型方面，从生产其他产品到有机产品需要2－3年的转换期，而生产其他产品（包括绿色产品和无公害产品）没有转换期的要求；数量控制方面，有机产品的认证要求定地块、定产量，而其他产品没有如此严格的要求。
④全球最高的质检标准。举例奶粉。
5、产地介绍：
①质检标准
②全供应链
③工厂最大型，设备最先进。只有新西兰工厂才有生产梦幻海绵的设备，
6、设计介绍
重点讲无尘工艺。工厂工人不带口罩。
7、认证
①新西兰脊椎治疗协会：流利朗读。
②床垫获得NZCA认证，是一个安全值得信赖的选择。
③这是一个什么样的机构呢：自愿性的，自我调节的监察机构，服务于公众和脊椎指压治疗师双方，联合政府部门与健康组织一起维护行业专业标准，协同政府管理脊椎指压治疗师。
简单记忆点：自服联协
8、认证
是什么？为什么？
至于产品介绍：FABE就可以了。
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