买卖

~~~~~这是成长印记的第186篇日记

2014年橙子产量不错，可行情不太好，水果批发商一般老早就会到果农家预定树上的橙子，可那年迟迟没有人来预定。于是，胡爸爸望着满园的橙子发愁，一直寻找办法，忽然他想到我们在杭州，城市里不一定能吃到这么自然成熟新鲜橙子，如果把橙子运到杭州肯定好卖。

他是一个想干就干的人，这点我服气。

于是胡同学在公司论坛发了一个宣传贴，有一些同事预定，大致预估了数量。于是胡爸爸就在家里联系物流，准备好橙子，跟着物流车就来了。物流很快到了杭州萧山卸货点，那天上午，我们都在上班，他爸爸提前到了杭州，到萧山物流点去接的货，找了一个大卡车把橙子运到了华三门口。中午，公司员工吃了午饭都在园区散步，预定了橙子的就去门口拿橙子，胡同学陪着他爸爸弄了几个小时总算卖完了三千斤。后来又搞了一批，这次订单收货人不集中，运过来的橙子又需要胡同学亲自去送，上百箱，真是累坏了。不过，这两次销售，总算把家里的橙子卖光了，他爸爸妈妈总算不用天天在我们耳边叨叨橙子的事了。而那一次橙子口感征服了每一个客户，都说好吃的不得了，很多人说从来没有吃过这么好吃的橙子。

于是到了2015年，上一年买过橙子的人又来问。这一次我们实在不想像上一年那样，虽然橙子是帮他爸爸销售出去了，不会让他爸爸损失橙子，但真的很耽误胡同学工作，把他忙的团团转，总不能为了卖点橙子把工作搞丢了。所以，我们开始尝试新渠道，用快递。于是又去找快递，找包装，那会县城里快递橙子的真的挺少了，连包装盒都买不到，跑到隔壁市里才买到。这一年通过快递送货到家，打开了销路。

就这样2015年、2016年、2017年、2018年都在网售。网售看似风光，可里面的艰辛和遇到的各种各样问题，一点都不少。因为我们都在外面，发货端是家里老人负责，包括包装盒采购、橙子采摘、挑果、装箱、封装打包、贴快递单、上快递车；而售前和售后则由我们负责，宣传、整理订单，与快递公司对接、录入单号、售后问题处理等，哪一样都非常消耗精力。有时，我真的觉得不赚钱，还很心累，但如果不帮忙卖，我又受不了老人老在耳朵叨叨，说橙子没人要啊，橙子掉啦…我知道他们和橙子已经有了一种特殊感情，只要到了快收获的季节，橙子就是他们最大的事情，每天必交流，想不参与都难。

快递橙子，遇到了很多问题，看似很简单，但却因为很多事情不是自己现场管控或能掌握，导致售后问题特别多。

比如，出现过预定的订单特别集中，大家都等着吃橙子，于是那几天发货就特别紧急，而又刚好卡在双11后和双12前这段时间，快递非常忙，每次发货都求爷爷告奶奶的和快递好好沟通一番，因为县城的快递是一家独大，很多人找他发货，要排队，这样快递服务跟不上，而且售后更差基本不怎么处理，出了问题基本都是自己处理，发货时间也随机，经常他一声通知说可以安排发货，我们要赶紧摘果装箱打包等，忙的连饭都吃不上。有的时候弄好了，结果快递公司又说今年车子装太满了，装不下去，明天上午再来收获，于是又只好等。匆忙之中，就要贴错单子的情况，多收的不退，少收的肯定要赔。

还有很多问题，比如橙子新鲜采摘的，装箱发货满满一箱租称甚至超出，但周转几天到客户手里就少了分量。更多的是，发货时好好的，客户收到的却压坏了果，箱子被挖了一个洞少了果，封装好的箱子都被打开了，箱子被沾上其他液体了，因压裂了橙子汁水流出来鲜果闷在箱子里发霉了。快递怎么这么多天没收到啊，能不能帮忙查一下快递到哪里了，这个快递员不给送过来，要快点送过来，不然橙子要坏掉了，帮忙催一下快递。还有感官问题，橙子颜色不对，好丑啊，今年橙子怎么这么大个，我不要这么大个的，给我挑小的。今年橙子怎么这么小个，我需要大的，这箱橙子怎么这么大小不一，大的极大，小的太迷你，送人很丑啊。橙子口感不对，这次怎么没有上次甜啊，这次有酸的，这次这个皮太厚没水分，这次没有往年好吃。也有价格问题，今年怎么比往年贵，有没有折扣，我是老客户怎么还不给便宜，可定价已经是平价了……

高峰的时候，一天要处理很多问题件。真的发现，专业的人做专业的事。明显我们不够专业。

有很多事情可能是没法掌控的，但有很多却是可以避免的。但是我们无法要求别人这么做，那么不是自己亲自监工就无法让他们按照自己的标准做事，那么就增加了问题件的概率，增加好多售后精力。而对于我来说，我的朋友为了支持我买了橙子，结果却没有满意，这其实是降低了我的信任值，再给自己减分。

那我可以改进吗？说说容易，但其实没有那么多精力。如果从包装盒、挑果、装箱、封装打包、快递全部标准化，可以减少很多问题，但我没法做到，所以这么多年了，还是在原地打转，提升的不多。

不是每个人都会做生意，不是每个生意都那么好做，而且既然是卖东西就应该是生意人思维，服务要确保，该赚钱应该赚，没有利润就没有服务，何况鲜果损耗率也比较高。越参与，越觉得每个工作都需要精力，而对于我来说，明显这项工作脱离了我的主线，因为我既不能完全掌握，也没法提升优化，那么它就达不到我的要求和标准，那么售后我就会感觉特别累，因为我不忍心。

专业的人做专业的事，一个人能做好一件事就已经非常优秀，所以我越来越坚定，也越来越清楚自己的定位，不再被其他东西迷失眼睛扰乱内心。