酒店就像一个大杂烩,身怀十八般武艺的酒店人,每天都要与形形色色的人打交道。总有人摆个臭脸,尖酸刻薄的使唤你,也会有人无理取闹跟你在大堂大吵,嚷着要投诉你,但是也有人笑脸相迎,凡事都客客气气的跟你说声“谢谢”。
这些人往往会影响你一天的工作心情和工作态度,让你振奋或是让你颓废,而身为酒店人的你总会措防不及的与他们相遇。
而他们之中,那些奇葩的客人往往给人留下深刻的影响。
前方高能预警!!!
@ 一曲图森破
上次有个日本人夜里起床上厕所,脑子一抽从房间里出来了,然后听到门锁锁上的啪嗒一声就清醒了。
这货还是裸睡,全裸。开不了门,又没在走廊找到电话,不知道是怕被录像还是怕吓着人,就没坐电梯,从消防通道走楼梯下来,看到有俩空的果盘,拿着一前一后遮住了。
走到前台,让给开下门,前台夜班看见也懵逼了,问他要护照核对身份来着,旁边大副瞬间脑补出这日本人内心的声音:你让我把护照装哪儿?
@小开
前台check in一客人,男的喝大了,一个劲的骂前台。我过来的时候那男的旁边站着一紫色头发的女孩儿,她素质还挺好的,一直在跟前台道歉,那男的看我来了,说这个房钱都可以住哪里哪里了,要我降价。
我没答应,那男的见我后面跟两个五大三粗的黑人保安,也不怎么敢说话,紫色头发那个女孩也就赶紧跟我道歉,拖着男人上楼了。
谁知道一个小时以后保安通知我他们房间隔壁客人报警了,说他们房间传来打斗的声音,我当时觉得那女孩不是被那男的打了吧。既然报警了,我怎么也得上楼了,于是我和两个五大三粗的保安一起还有警察又上了楼。
实际情况是,那紫色头发的女孩进房间后磕了药,变身无敌女战士,和那男的撕打在一起,而且男的很明显不是对手,头上已经见红了,地上很多血,女的到没看到什么明显外伤。
最后警察把两人都带走了。女的走的时候神智不清,我记得她眼睛都是充血的,超级恐怖的。
@ 胖穷
在客房部实习半年。
1. 马桶堵住了,捅不开,工程部把马桶拆了才取出来六只安全套。
2. 你们这里的一次性拖鞋不错,给我来十双,我们在上海有好几套房子,有客人去的时候给他们穿这种拖鞋,要红色的,不要棕色和白色的,红色的吉祥。
3. 我感冒了,床品全部一天一换,你把浴缸也给我消消毒。
4. 同去实习的女生和我说,她的女客人怕孩子坐马桶坐不住,让孩子在淋浴间拉了一堆屎。让她来打扫,看着她拿着喷头给冲走。
5. 疯狂投诉。为了免费升级房间,说一次性拖鞋里面有烟头。烟屁股湿湿的,说是我前天打扫房间放进去的。我也是服气了。最后给他升级了房间了事。穷不可恶,爱钱谁都爱钱,但主动作恶,无中生有血口喷人很可恶。
6. 要求撤出所有的免费茶包和咖啡,因为眼睛看到这种东西会过敏。
@ 踩蘑菇的小兔子
这个事情我也是听其他酒店的朋友说的,我很庆幸自己没碰到这样的事情。
这个酒店也是一个很有名的五星级大酒店,那天上午值班的是一个女的值班经理,据说和我差不多大。
这个经理听说一个房间的客人到退房时间了迟迟没有来退房,是个外国客人,这个经理打电话去客人房间也没人接,就去了客人房间了。
进到房间后,刚走到卫生间,就看到了可怕的一幕,这个客人双手反绑,挂在了天花板的灯上,舌头伸了出来,两个眼睛血红的看着那个女孩子。这个经理吓倒一屁股坐在地上,叫都叫不出来,昏了过去,路过的客房部大姐看着门开着,经理昏倒在地上,进来一看,尖叫着跑了出来。
没多久,警察来了,保安什么的也在,法医验尸等等。
最后警察得出结论,这个客人是自杀,故意弄成这样的他杀现场是为了骗取高额的保险。但是怎么弄成这样的,警察并没有说。
@ Joy L
有次一位中年男子来前台办理入住,支付押金的时候我询问:“请问您是现金还是刷卡?”
此时,对方默默的掏出了一本“存折”给我,我当时就懵逼了…
我说:“这个我们这里不能用,麻烦您取现再支付押金,或者用您的信用卡刷预授权,或者储蓄卡刷消费都可以。”
对方一愣,回答我:“这不是钱么,这里面不是钱么,我为什么要取,你直接刷啊!你们这太不灵活了!”
结果多次解释无果,叫来了前台经理,我们一同解释无果,又被大叔说我们各种不灵活,最后投诉我们叫来了值班经理…
值班经理知道事情缘由后也懵逼了…
可是客人就是上帝啊!终于在值班经理的软磨硬泡下带着大叔去柜员机取现支付了押金,付押金的时候还一直喋喋不休说我们这里太不灵活了,这存折怎么就不能用。
这些奇葩客人,有的让人厌,有人让人后怕,有的又让人哭笑不得。
在这同一屋檐下的一晚甚至好几晚,正是这些客人,多次颠覆大家的三观。
世界之大,无奇葩不有。假若你认为以上这些人都不算什么,你曾经遇到过更奇葩的人想要向大家吐槽的。
快来留言区PK吧!
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