建立公司的知识库是培训员工专业技能的基础工作之一，通过公司人力资源部门组织的专业技能培训，可以加快新进员工的成长速度，同时可以有效的统一一线员工对外传递的企业品牌印象，减少管理过程中内耗。
那么，如何建立公司的知识库呢？这里我们以人力资源的招聘培训板块为例讲解一下：
首先要确定这个板块的业务职能和工作目标，业务职能是这个工作版块的，不是某个岗位的，招聘与培训工作板块的的业务职能是：
1、人员招聘
A、招聘渠道建设
B、招聘活动举办
C、面试组织、复试组织
D、入职通知
2、人员培训
A、新员工入职培训组织
B、员工专业技能培训组织
C、员工专业资格培训管理
D、行业专业技术交流、专业参观、学习组织
有了工作板块的职能，就可以提炼这个板块的知识库了，方法就是以新人问答的形式全方位展现这个板块的工作内容如何实现。
例如：招聘渠道有哪些？ 答：网络、招聘会、学校、退役军人事务处、社区、 等等 招聘渠道有谁负责开发与维护？答：招聘渠道专员 招聘活动如何举办？答：招聘活动流程及所需资源。 公司招聘需求由哪个部门提出来？答：用人部门，提前7日提出。 面试人员如何从收到简历中选拔出来？答：有人力资源招聘主管与用人单位负责人共同筛选，筛选参考应聘岗位的要求。 初试需要填写那些表格？ 答：简历表、智商测试表、情商测试表、基础常识测试表等等。 复试的流程？ 招聘用的公众号如何维护？ 录用通知什么时间发，格式是什么样的？ 等等
把一个板块的基础工作以问答形式全部展示出来，不求华丽完美，但一定要覆盖基础的工作内容，有明确的指向性、指导性！这样这个板块的知识库就有了框架了，然后再慢慢改良。
其它的工作板块可以参照此种做法来建立知识库，有本部门的主管领导负责，组织碰撞会，可以结合近期公司组织的专业培训所提出的问题来做，例如销售部门可以提出：我们销售的产品是什么？ 价格怎么给客户报？ 项目信息如何备案？ 客户回访多久做一次？等等，这些看似对老员工很简单的问题，都可列入到知识库里。
不孝有三，无后为大，作为部门的管理者，没有给后来的员工留下可传承的知识内容，就算是无后了。至于精神上的传承内容，需要通过落地企业文化来打造，我会另些文章再叙！
提醒所有的管理者，能建立起自己部门的知识体系，就是对你的专业水平最大的认可，也是管理权威树立过程！人力资源12月会组织大家一起来建立知识库，配合大家做好辅助工作，考核大家的工作成果！特别是针对我们上线智能系统，知识库的建立会为系统运行做加速器。
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