嗨,亲爱小伙伴们大家好!
我是三毛,我知道你一直想提升详情页转化,你也一定参加过很多培训,可是都没有得到你想要的结果,你想知道是什么原因吗?不是你不够努力,不是你不够聪明,是没找到正确的方法,这个方法就是详情页转化的逻辑!
我今天要和你分享的就是,我5年原创的详情页转化逻辑!
接下来的文字整理原于15年三毛一次线下分享课!
有可能很多小伙伴还不认识我,先自我介绍一下吧:
�我们经常讲详情页卖点的关键词,今天在座的很多商家都在使用这些关键词,但我有我的一些理解。
首先,最常用的是卖点,还有痛点,这个基本上针对标题里边用得非常频繁。
还有产品的差异化、概念,包括品牌背书,拟人化的表达、促销的吸引、场景带入感、创意吸引,这都是在产品设计当中最常用的关键词。
但很多的商家,就是为了所谓的技术手法而用技术手法,忽略了详情页最核心的要素,这可以决定转化的核心,即爆款的核心要点。
消费对象是谁? 购物逻辑是什么? 购买理由引导?
�第一,消费对象到底是谁?
讲到这个问题,很多人都明白,消费者画像,这是都明白的。但真正在设计和策划的过程当中,基本都偏离了方向,无论在前端的摄影、设计、策划,都会偏离消费者。
所谓的消费者分析,并不是针对卖点写出几个他想要的一些内容,或是营造了简单的生活场景就叫消费者的画像,不是这么理解的。
我们要结合产品的外观、定位、市场竟争环境,用户的功能需要、精神需求,来确定我们购买消费者是谁,去研究她的生活状态, 用一个简单的方式来去匹配她:“什么环境中?什么人用?什么时间用?”
我来举例说明:
这是我们转化力给苏泊尔拍摄的一款锅,那为什么采用这类画面呢?
请问:锅这个产品使用场景在哪?
一定是厨房,那我们厨房是什么风格?北欧,在原木的餐桌,体现了简单健康的生活理念,在配一些生活食物和餐具,充满生活气息,以上说的是场景。
那我们思考一下:“喜欢北欧生活这类是什么人群?18岁?28岁? 38岁? 48岁? ”应该是28-38左右为核心人群,这类人对生活品质是有要求的,健康生活理念。
那对应场景,我们营造早上的阳光(侧光)这类光线表现,可以增加生活气息,仿佛早晨阳光从窗外照进来,美好的生活从早晨开始。
下图供大家参考:“你都可以从你的产品中,找到对应时间段和场景!
以24—29岁的都市白领为例。
比如这是一个卖包的,或是卖美妆的,或是卖女性产品。
首先应该看到的是,每一个时间节点的生活状态,哪些点可以直接跟客户产生关联?
比如我以前接触的品牌是卖给比较狂野的,内心很文艺,外表很疯狂的女生,它买的是短一点的,但也有一点气质的女人,它也是结合消费人群,在这种状态下而研发的产品,都是在生活中积累的一些共性。
成功的品牌,往往是满足了某种消费者的角色需求:百丽,职场白领魅力女性;LV,法式浪漫的复古;包括十月妈咪,是孕妇时尚流行服装;包括我今天身上穿的是裂帛旗下的品牌,它是以营造一种人群的生活状态,所以也是一种风格,产品也是如此。
�第二,她们的购物逻辑是什么?
这是很重要的!基本上我们现在看到的详情页,无论怎么去表现,产品的图片就是那几张产品图,就是文字,通过常规叙述的方式去表达,一点,二点,三点,四点,一点人味都没有。
所以我经常跟商家讲一句话,“请对你的消费者讲人话”,很多东西卖点都人为复杂,变得太夸张,或是里边的逻辑混乱。
一个产品的卖点不够清晰,针对需求和消费点营造不够到位,都是造成了页面转化率降低的原因。
为什么讲到消费者对象?因为产品是死的,人是活的,使用商品的人就是重点表现的载体。
同样,今天是谁,你们喝的是一瓶普通矿泉水,为什么要喝依云?为什么农夫山泉在搞德国设计师,再搞园林规划的工作?因为他们要通过这个画面感来营造品牌背书,去建立其消费人群和品牌区隔,这是消费者对象。
产品是死的,人是活的,同样是卖一件衣服,同样是卖一个美妆产品,同样是卖一双鞋,你卖给什么人?18、28、38、48,不同年龄的人的生活状态,以及文案需求都是不一样的,并不是文案叙述堆上去都是有效的。
�第三,购买理由引导
很多商家喜欢把产品的卖点放在首位,各种包装各种PK对比,这种表现在2-3年前很有用,在但在16年的竟争环境中,慢慢失去了竟争,转化越来越低,复购也不高,但实际消费者已经从以往关注功能卖点,不断演变成关注自身生活品质和利益了!
产品功能和卖点是基本的需求,就好比手机可以打电话,发微信,在基本卖点同质化的时候,你就需要引发消费者的兴趣,引导购买理由,使其脱离产品功能的思考,更多是关注自身利益,和情感的需求 。
消费者关注的思维是:利益需求 情感需求 功能需求
举例一:
标题:静音净化 一健开启
说明:静音净化是不是产品的卖点,是的,用人物在床上的动作,体现舒服自由感,但是跟消费者有什么关系?对我有什么好处?那画面中只强调了产品的卖点,我简称”产品思维“。
举例二:
标题:不是静音 是无声
说明:我们知道你总需要清静,因此我们绝不会发出任何声音打扰你,运行时只有5分贝,你听到最大的声音是你的呼吸声……。这个设计画面,是15年转化力一个空气净化器的设计案例,我们考虑是消费者需要什么,怎么去触发他的利益需求!我简称”用户思维“。
�我们来看几个现象,你的详情页是不是这样的?
这是什么产品?电饭煲,错在哪里?消费者是谁,你要搞明白?也就是诉求对象,这是第一。
第二,一个产品必须要有一个核心叫卖的点,对象压根就错了,它的文案是“名流生活,从酷晨开始”。名流是韩国的明星张东健,用黑色的背景代表其高端,是否可以这样理解?
请问买电饭煲的是什么人?妈妈,家庭的女生。买过电饭煲的请举手。还有男生。那电饭煲最想干的事情是什么事情?是做一顿好饭,给家人吃。如果你的老公因为你做一顿美味的佳肴,而早一点回家,是一件很幸福的事情。因为你美味的饭肴,而让宝宝吃得更多,这也是一件幸福的事情。
这是消费对象不清晰而造成了页面没有转化。可以肯定的是这个东西比较贵,但并不是用“名流”就可以来解决贵的问题的,今天没有人愿意在脸上贴两个字,我有钱,没有人满身穿得是LV,这是土豪。
如果我们换一种画面去表现,如果这个是你的店,是这样的一个店,你觉得你会买哪个?右边。为什么?我们要的是做一顿美味的饭肴,让家人更幸福,仅此而已。这只是举一个例子。
我们再看,同样是钓鱼,今天这个人物形象,是不是我们钓鱼的形象?有钓鱼的人吗?请举手。钓鱼的人应该是穿得比较休闲,带有一点装备,生活是很惬意的感觉,但这个人不像钓鱼的形象,太屌丝。
首先穿着衬衫穿着西服的形象来表述,而且用大头的头像去挡住脸。说明要什么的是什么东西。
如果我们换一下,这种形象是钓鱼的一种形象,钓鱼是拿着可乐,戴着帽子,穿着比较休闲的鞋,这是属于他的形象,产品的用户对象要确立,如果不确立,你就无法形成消费者的共鸣和带入感。
今天时间有限,详情页里边最重要的一个逻辑是,卖点与卖点之间要有逻辑关系,每一个屏诉求一个卖点,卖点要做成大标题,副标题是引文,三个就搞定了。
标题就是用通俗易懂的人话说明白,专业术语用副标题盖进去,引文用小一点的文字去表达。一个屏就一个卖点,不用置疑,我已经有很多成功的案例,太多的话就记不住,所以压根就不会去看。
案例:
再看一下这个店,这是我操盘的一个店,“凤韩食品”。
这个包装看不清楚,这个包装是比较屌丝的,是属于塑料装的,很简单的一种包装,之前是卖3.8元,也不是特别贵。
如果你是这样的店,首先确定是一个比较屌丝的店,如果我们形式换一下,变成这样一个店呢?
标识、包装,整个品牌全新塑造以后,一个是红色,还有这个照片,给人韩国的感觉,这是河北的面,这是韩国的面,你们会买哪个面?
因为给人的感觉品质好,它的面可以涨价1倍以上,因为营造了消费者内心的价值感。通过品牌包装、文案的塑造,就可以卖给小资白领,卖给家庭主妇,这是营造消费者的一种对象差异。
刚刚是简单地举了几个小例子,消费者是谁,要确定下来。
我们看一下有哪些成功的品牌,它做得怎么样?
这个品牌是绽放,茉莉是创始人,茉莉喜欢写文字,写跟买家互动的内容,她是导演,喜欢拍照,喜欢玩儿的人,喜欢两三成群,喜欢旅游的文艺青年,今天这个时候有文艺的,打的是棉麻的,她发现了一群相同的旅行的人群。
这是我操盘的一个户外品牌,非常疯狂,找我的时候是一天2000块钱,通过6-7个月的品牌和塑造以后,一天的销售额是20多万,将近翻了100倍。
2014年双十一、双十二户外运动的海报主图都是我拍的,这个男模。其实当时大多户外品牌产品很老套,颜色都是中性灰色,都是讲着户外的一种精神,更多是偏男性点。
基本上有两大类:一类是专业户外,一类是轻户外。但这个品类有一群喜欢时尚装b,无需要多强专备性能的消费者,定位人群28—35岁的用户人群,喜欢时尚,有户外旅行需要求。
于是我拍的很装逼,我就把户外拍成一种比较潮流的女装的表现手法,硬光。同时我还包装成来自韩国的品牌。后面就有了来自韩国时尚户外的称呼了。
这个品牌是美即,它为什么用这张图?美即的设计都是非常扁平化的,请的是日本的一家设计公司,它打造的“停下来,享受美丽”,大部分的面膜是讲功能、概念和卖点,它讲的是状态。
大部分白领女性的生活是非常繁忙,需要由里到外地释放,它切的是白领人群这个市场,所以市场都非常贴切于消费者,她脸上有一层薄薄的面膜,它非常能够体现出这种状态,我们敷面膜是放松的状态,在家里敷。
今天不会有女生拿着面膜在这里听课,是生活环境和状态决定是这种表现手法。很好地解读了当下女性的生活状态,压力、节奏、情绪,停下来,其实美丽如此简单,生活如此地美好,描绘的是生活本真美好的愿望。这是这个品牌所去表现的。
再问大家一个问题,为什么我们要拍片,拍照片?
在座的所有商家都要去拍照片,搞明白目的了没有?(淘宝卖的是图片)。
产品摄影是通过塑造消费者心中理想的形象去打动他们,所以我们如法炮制,如写字楼,营造氛围、妆面造型、时尚大片拍摄手法。
这时我们要问自己的一个问题,所以必须搞清楚消费对象,打动消费者情感共鸣,营造内心的向往,才是我们在详情页里需要考虑的
如果你的产品只停留在一个爆款阶层,爆款打造有一个过程,从低谷到高潮,这个过程中会获得很大的销量,在地位上获得一定的认同,同样在爆款衰退的时候什么都不是。
有很多告诉我是类目第一、类目第二,两年以后看就没有了,因为销量的提升在地位上也获得一定的认同,但销量下滑,地位也随之衰退,但在高潮时要提升品牌的竞争力和品牌的溢价,随着爆款的衰退,品牌才会有年度,不是任何人只买产品。
同样,今天开车的有很多人,有开保时捷的,有开宝马的,有很多。请问,你买宝马、保时捷、奔驰、沃尔沃、奥迪,你们的出发点是什么?同样是车,没有今天说哪个车跑不了120码,没有哪个说这个车撞不烂,没有哪个说这个车子一定比别的好在哪里。
奥迪卖的是科技,沃尔沃卖的是安全,宝马卖的是操控,都是在讲一类人。
为什么你们花巨大的资金去买LV的包,同样,仿LV的包也挺好的,刀划一下LV,它也会破,而你更多是装逼。为什么要装逼?因为向往,内心的共鸣是我有钱,哥有钱,哥背的是LV。
说一件好玩的事情,上次有一个台州的朋友很有钱,看到我就说,三毛小弟,到台州我就照顾你。50岁老头身上穿着女神的头像,皮带是爱马仕,桌子上放着一个路虎的标志,因为他在营造别人的向往,打造自己内心的共鸣。
现场有做设计师的请大胆举手,我也是设计师出身。做策划的请举手。不会分析规律的策划不是好策划,因为都是在迎合你的需求,而不是市场的需求。关于“规律”大家认同吗?(认同)。
我们去海底捞,全中国有很多家海底捞,你去每一家海底捞的口味都差不多,因为它有统一的流程,今天有没有一个小店也做得特别好?也有,这是大厨小艺。因为它有一个流程,今天把一个大厨的人切成108道工艺,把所有的流程分解了,通过108道流程也可以做出大厨的菜,如果只打造一个大厨,这个饭店也就倒闭掉了。
那我们看一下。规律到底是什么?有没有用?
第一,目标受众。说给谁听?什么人?
第二,利益点。她关心什么?凡是带着女字旁的她,不但女的喜欢,男的也喜欢。他想要什么?
第三,支持依据。为什么这么说?
第四,创意执行。很多人还在讲品牌,这是一个虚伪的词,我干了这么多年品牌,找我的基本是20、30万起步,不乏一线大牌,包括线上淘品牌,电商的本质就是卖,如果卖的问题没有解决,天天讲品牌是什么,卖给谁都搞不明白,一定会失败。关于“品牌”这个词有机会跟大家分享。不是为了盲目地做品牌而品牌,当然,品牌也确实有用。
第五,促进购买。立即购买就有好处。
第六,放心。强化售后,安心无忧。 这是我们常规看到的几个逻辑,如何去连上它,这是你的事情。
第七,焦点图,引发社区,目标客户群设计,卖给谁。场景图,激发潜在需求。商品细节,为什么购买有好处设计和痛点设计,同类型商品对比,客户评价、第三方评价、商品的非使用价值,拥有后的感觉塑造、给掏钱人购买理由,品牌介绍发出购买号召、购物须知、关联推荐。
今天就分享到这,后续持续分享详情页逻辑对转化的关系!谢谢
网友评论