有话好好说，看似很简单的一句，但是真正做到做好很难。
遇到让你生气或尴尬的事情，比如和朋友约好打球，在按时间算钱的球场等了半天，他还没来，打手机找到他，正在路上；办派对，朋友来，送你一瓶香水，而你已经有好几瓶，一瓶也没用；又送你老公一瓶酒，偏偏你老公血压高，不能喝酒；你是名作家，报纸主编向你约稿子，但你当时不一定想答应；你坐计程车，原来看准一辆新车招手，结果却坐上半路杀出的老爷车；出国前几天，去向长辈、朋友客套辞行，但不一定希望他们到时会去机场送机；朋友的小孩在你家跑，砸了你的瓷器；朋友入你的花园，把你的宝贝花给弄折了；妈妈烧菜，结果她自己发现做咸了；你的好友抢了你的女友，又狭路相逢等。
生活中，当你遇到上述的小事件时，第一反应是什么，又是怎么想以及怎么说出口的。
“成事不说，遂事不谏，既往不咎。“意思是：＂已经成了的事，就不要提了；已经做了的事，就不要去劝；既然成为过去，就别再怪罪了！＂第一，遇到已经发生的令自己不愉快的事，要及时止损，转换局面。话说出口时，要考虑对方的感受。第二，如果自己对某件事已经有答案不希望对方怎么做或者是一时拿不定主意的，说话就不要太肯定，要留有余地。人不可做绝，话不能说绝，绝不能说“绝不怎么样“。
比如和朋友约好打球，在按时间算钱的球场等了半天，他还没来，打手机找到他，正在路上；你可能会因为不愉快对他生气，但你也可以选择告诉他：“不要急，路上注意安全，你没到，我可以自己练球。＂这样的回答，自己和对方都会感到舒服。
比如你是名作家，报纸主编向你约稿子，但你当时不一定想答应；你可以直接说：“对不起，我没稿子，没空写。＂也可以选择说：“谢谢您，您一下子出这么个题目，我还真难以应付，您哪天截稿？让我经营两天，想想，如果写出来了，一定在三天之内奉上。但是如果我没奉上，千万别等我，让我下次再效劳吧。＂留有余地的说法，给别人台阶下，也给自己留了空间。
借用书中的话：＂有智慧的你，能不学这种说话的技巧吗？“
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