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微信小程序“你我校”产品体验分析

微信小程序“你我校”产品体验分析

作者: 莹玉说 | 来源:发表于2020-05-03 20:41 被阅读0次

    我试用了“你我校”,写了本篇体验分析。

    本文内容概述如下

    一.产品概述

    1.1 产品体验环境

    1.2 产品简介

    1.3 产品定位

    二、产品分析

    3.1 基本功能结构图

    3.2 运营手段分析

    3.3 核心功能体验分析

    三、用户分析

    四、使用评价和改进建议


    正文

    一.产品概述

    1.1 产品体验环境

    华为BLN-AL10手机

    安卓8.0.0操作系统

    微信 7.0.13

    体验网络:wifi

    时间:2020年5月2日

    1.2 产品简介

    微信小程序“你我校”是教育行业的“大众点评”。用户可查阅教培机构和老师的相关评价,用户也可以在小程序上分享自己的体验。教培机构可在小程序上上传自己的信息,审核通过后所有用户都可查询到该机构。本产品希望能帮助用户找到适合自己需求的教培机构和老师。

    1.3 产品定位

    教育行业的“大众点评”

    二、产品分析

    2.1 基本功能结构图

    2.2 运营手段分析

    产品引流方式,包括官网引流、微信公众号引流和用户分享。

    “你我校”原有网站,进入网站后,点击任何位置会弹出小程序码。

    “你我校”微信公众号从去年10月至今,共推送10次,单篇阅读量集中在100~400的区间。

    用户分享小程序,可获得积分奖励。

    本产品为提高用户粘性和积极性,主要采取用户等级制度,包括以下三个方面:

    (1)用户积分:用户上传点评、提交教培机构、信息反馈、发布文章或签到等内容,会获得数值不等的积分。

    (2)用户等级:积分达到一定数量会升级。用户头像旁边有醒目的等级标志。

    (3)会员勋章:未开发。

    2.3 核心功能体验分析

    本产品的核心功能包括搜索教培机构、上传点评和上传教培机构。流程分别如下所示:

    (1)“搜索教培机构”使用体验和分析

    搜索教培机构可直接搜索名字或点击相应分类,依次试用两种功能。

    我将城市设置为北京,并搜索“艺术”,结果如图:

    从搜索结果可以看出,小程序使用搜索关键词匹配培训机构的名称,从而得到搜索结果。选择一个教培机构,可查看基本信息或上传点评,还可以预约听课。教培机构老师本人可在相应页面添加个人信息,方便用户查看。

    但很多培训机构的名称没有“艺术”,却开设艺术类的课程,这些培训机构无法搜索到。而且,我设置了“北京”,结果却有位于徐州、上海和济南等地的。而且搜索结果不支持排序,包括评价排序、距离排序和人气排序等,对用户比较不便。

    点击“初高中”分类,查看结果:

    地点选择了“北京”,但结果中有很多不在北京的学校。有多种排序方式可供选择,但我选择“距离排序”之后,程序失常。选择“醴陵黄沙乡渌石初级中学”,查看地图,地址和实际不符。

    (2)上传点评:

    作为一个UGC产品,点评上传为产品贡献了绝大多数内容。本软件上传点评功能明显模仿的“大众点评”的内容标准化流程,有明确的使用引导,体验非常便利。

    (3)添加教培机构:

    本小程序提供两种添加教培机构的途径:分别是“发布”的“添加学校”,和“我的”的“学校、机构认证”。尝试用“发布”的“添加学校”,但没有任何反馈。用“我的”的“学校、机构认证”上传信息后,可见“审核中”的字样,功能可正常使用。

    三、用户分析

    本产品目标用户、需求分类和所需功能,如图所示:

    四、使用评价和改进建议

    “你我校”是一款提供教培机构信息的UGC产品,意在解决用户选择教培机构的时候,信息不透明的痛点。随着教育培训需求日渐上升和产业变化节奏加快,教培机构的实时实地信息对用户很有参考价值。查阅产品中用户上传的内容,可以看出,该产品已经为大量用户提供了有效信息。

    “你我校”小程序定位是教育行业的“大众点评”。“大众点评”是一款功能比较完善而且用户众多的UGC+电商软件,并且“大众点评”已经有“学习培训”板块,是“你我校”最主要的竞品之一。

    为了完善“你我校”产品并更好得应对挑战,我提出如下建议,汇总如下:,

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