注：本文为读书笔记,内容来自刘津书籍《破茧成蝶2》。第7章"在成熟期赚不停——提升商业价值"。
成长期产品设计重点：科学严谨,提升商业价值。
成熟期产品的产品方向和产品定位(竞争优势)已明确,重点在提升产品的商业价值及社会价值。那么如何提升产品的价值呢?可以分析现有的活跃用户——挖掘潜在商业价值——确定对应数据指标——寻找提升指标方案。
成熟期的产品不再一味地强调精细极致,而是追求有效的优化.成熟期的产品修改需要慎重,因为用户数量大,小小的改动会导致严重的数据波动.此外,成熟期的产品子产品众多,需要考虑产品线统一风格.所以设计不求创新突破,但求稳/规范/一致/严谨/细节/不同设计人员的输出一致性.
成熟期产品特点
成熟期产品设计流程
1.用户分层-寻找核心价值用户
核心价值用户:留存用户中最活跃的那一类,不仅持续使用产品,还能为产品贡献价值.寻找到核心用户,探测他们的行为模式与贡献度规律,从而激励更多用户贡献更多价值.
a)使用RFM模型区分用户.R-recency最近一次消费, F-frequency频率, M-monetory金额.如果用1代表高,0代表低.可使用RFM将用户区分:重要价值客户(111),重要保持客户(011),重要发展客户(101),重要挽留客户(001).
b)对海量用户和核心用户信息进行分析,寻找核心价值用户特征
依据经验提出假设,再通过数据验证.例如通过用户访谈,看用户放弃继续使用产品的原因.再改进产品.
2.商业价值
产品价值的构成
哪些用户-我们为哪些有商业价值的用户提供服务?
什么服务-提供什么商业化的产品服务?
为什么选择-用户为产品贡献商业价值的原因?
a)营收策略:谁来付费,谁被补贴?大众点评是商家付费,消费者被补贴.boss直聘是公司付费,个人可付费(提高曝光率)可免费
b)价值平衡:如何平衡用户价值和商业价值
3.增值假设-围绕目标好增长
a)用拆分变量科学测试,一次只改一个内容。如只改颜色或只改图标样式。
b)把AB测试作为一项基本制度。
价值指标——对应产品的数据形式的、可量化的商业价值，如:活跃用户数/产品营收/商家销售额等。通过价值指标,我们既可以知道产品设计方向,也可以验证成果。
以价值指标为抓手,通过用户增长地图,得到和商业价值等价的方向假设。
用户增长地图——纵观全局,找到产品设计的所有发力点;
用户增长地图示例
黄色代表优化点,红色代表创新点。根据可能提高指标和实现难易程度排序。
待办事项示例
4.科学测试--持续提升价值
设计跨栏法--通过设计跨栏法分解变量,完成设计
a)确定价值指标
b)围绕指标确定方向假设
c)拆分变量
d)持续测试
营销落地页改进案例
持续改进变量,从方案的演变过程中发现规律,总结经验,复用到其他页面上。后期搭建DPL(desgin pattern library)设计组件库的方式严格定义,批量复用风格.
5.价值迭代--赚钱
成熟期产品迭代速度非常快,应该持续用业务数据验证成熟期的设计效果.
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