1、反馈是学习的重要环节
关于反馈这件事,近一年来稍点体会。就我而言,已具备行医资格,但碍于目前的学业压力及所在项目组事物的繁忙,没有时间出去坐诊,身边仍有不少亲戚和朋友找我看病。他们在我这就诊的过程中,反馈是非常重要的。中医讲辨证论治,个体化差异非常明显,同病不同方,同方治疗不同病,换个角度来说中医是私人订制的医疗服务。患者的吃完药后给我反馈的信息越多,越有利于对病情的把握和思考,对我而言,这是经验积累的必备过程,对患者而言下一次调方便会适时变化,真正做到因人、因时而调整。这种反馈对于医患相互关系来说非常重要。
很多时候,专业技能的提高都是从反馈意见开始的。对于这种观点,我深信不疑。
2、如何反馈
反馈的形式之一是“监控”。其实就是对于过程的记录。根据记录,更容易关注如何改进。外部的评价或纠错行为也是有效的反馈,可能比自身监控更容易发现问题。“监控”的这种形式,在医疗活动中体现在对病历资料的保存上,大夫让患者带病历本也是其中的一个原因。关于病历资料的记录和保存,包括病史的采集(医生会询问很多与疾病相关的问题)、每次的处方底单、用药方法及注意事项、必要时相关的化验和报告单的收集、服药后患者的病情有无变化等。将这些资料告知主治医生,就是医患关系中最有效的诊疗反馈。
3、反馈与学习过程需要答疑解惑。
为了真正达到学习的目的,我们需要理解自己为什么会犯错、错在哪里,需要获得针对自己思考过程的反馈意见。错误可以帮助理解。我认为这也是为何在成长的过程中需要良师益友。传承对中医来说至关重要,青年中医如果有幸遇到一位好老师,不仅在专业学术上会受到老师的点拨,在医德上更是会受到大家的影响,尤其在跟诊的过程当中,在与老师交流体会的时候,老师的答疑解惑可以让青年医生少犯错误,少走弯路,快速成长。
以上主要就3个方面简单梳理:反馈是学习的中药环节;如何反馈;以及答疑解惑在反馈和学习过程中的作用。
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