随着2020年6月份“员工数字化平台”上线至今，通过近7月的时间对系统迭代和运维，目前系统已经趋于稳定。各项功能已经推广培训出去。我作为“员工数据化平台”产品经理，整个平台从立项到上线都参与其中，通过本文分享一下我在该项目中提炼出了B端产品设计方法论。

当从0到1去搭建系统，需要B端产品经理人要做到“心中有图”，这个“图”其实就是B端系统设计流程图。

下边这张图是我在设计B端产品时经常使用到流程地图，这张图每个节点也标识出了B端产品经理在整个产品生命周期所需要做的工作。

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现在我们跟进上边这张图，我们具体拆解一下其中的各项内容。

第一步：项目价值

B端产品最重要的产出就是项目的价值，一个项目从立项开始到结束都要围绕项目的核心价值去建设。作为产品经理品要深刻理解所负责项目的价值体现是什么，一般都是通过产品背景、业务目标以及需求范围等方面进行分析。通过分析我们抽象出目标/愿景、干系人识别、干系人分析。

1. 目标/愿景

• 产品解决什么问题？
• 产品创造了什么机会？

目标/愿景梳理可以从产品解决问题和产品创造机会为出发点去梳理。

实例：如何在“员工数字化平台”项目中找到产品解决问题与产品创造的机会

• 从外因与内因两方向分析，”数字化转型“一直是公司战略方针之一，从内因出发是“员工数字化平台“是承接公司战略，为驱动员工数字化办公，为数字化办公高效赋能。外因出发是整个行业都在数字化改革，为了保持公司持续发展力，用数字化工作为企业赋能。
• “员工数字化平台”将聚焦员工线上办公场景建设，提升效率，实现信息增值。重新梳理流程管理，实现场景化管理。使用新的技术架构，解决原技术框架的开发效率低，维护难，不灵活，稳定性差等技术问题。在应用层解决体验差，操作复杂，相应速度慢等问题。

2. 干系人识别

• 关键干系人有哪些
• 关键干系人关注点、担心点

根据目标识别关键干系人

收集整理企业组织架构图，找出涉及到系统目标/愿景的组织与部门。将与目标/愿景直接相关的部门负责人标识为关键干系人。如果该部门下还有分支部门，我们也要将其分支部门的负责人标识为关键干系人。

通过组织架构图与目标/愿景可以快速标识出关键干系人，还可以通过询问身边同事，自己的领导，部门负责人等手段去找出隐藏的关键干系人。例如，某部门副职负责人有可以是专门负责该部门的信息化建设的接口人，该副职负责人往往是系统直接使用者或者参与者，不能忽略。像这种情况往往都要通过与该部门负责人调研沟通时获得信息。

3. 干系人分析

在C端产品设计中我们需要对用户进行画像，其实在B端产品中也需要对干系人进行分析，虽然干系人有可能不会是产品的使用者，但是干系人往往都是产品需求来源。每个干系人的关注点侧重都不一样，我们要对干系人进行访谈，分析其关注点。在访谈中可以针对以下内容进行针对性访谈。

• 核心KPI拆解： 管理者背负的核心指标是什么

• 工作领域拆解：管理者往往会负责不同的领域工作，例如HR部门负责人往往会负责绩效考核，招聘等领域工作。

• 工作范围拆解：有些管理者的工作负责领域比较单一，但是其工作也会分不同阶段。

通过以上访谈我们整理出干系人关注点列表

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