晨读感悟：做好这三步，达到有效沟通

作者: 心的芳香 | 来源:发表于2017-08-18 16:57 被阅读12次

我们每一个人或多或少的在外面会比较好的能够克制住自己的脾气，但是对于身边最亲密的爱人，亲人却没有这么好的耐心。

有时候没什么大事，仅仅是因为亲人的口气不好，就会大动干戈，最后上升为一场家庭矛盾，其实事后想想真的没有必要。

今天的晨读又有干货，让我们避免冲突，好好沟通。

001.承认冲突

在发生争执之时，如果对方还在拔高嗓门，为了避免激化冲突，大度的我们（看过剽悍晨读的我们，思想境界比对方高的我们）可以承认冲突，从自己先恢复平静。

待双方都冷静下来，把事情摊开来说，参照这个谈话模式，当（引发冲突的现象）发生时，我感觉（当下的情绪），因为（我的需求、利益）对我很重要。我们可以（考虑一种可行的方案）吗？

002.找出问题背后的真正原因

发生争执时，激动的情绪平复后，要找出争吵的真正原因。

“对于这件事，你很不开心，是因为×××的原因吗？”通过询问，了解对方真实想法，更有利于下一步沟通。

003.解决矛盾

最后我们需要商量如何携手解决矛盾。

做出适当的退步，让大家的利益都能很好的实现。提出一个双方都能接受的建议，并得出解决方案，并且去实施它。

做好这三步，达到有效沟通其实也并不遥远。

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