2020-09-06

第二战役

9月4号，谭，李，江从长沙赶回，早上的时候我找刘经理问她，提起来的主管和领班人选。她说在后湖店不定岗，回青山店直接定岗。这与我和谭说的不一致。当时早上谭没来，我跟刘找李海沟通，李海的意思是你本来就是学习的，是让你当主管或者经理的，没有必要定岗。我知道这样沟通已经没有意义。就不在做声。

中午的时候，谭来了，我沟通说自己种了一个大瓜，还给别人看了笑话。以为主管是自己，一直要换白色工作服。搞半天不是。

当晚因为哥哥是采购，刚刚过来，正好谭跟他谈一些事情，我就跟着出去了，谭说正好先说你的事情，刘经理提出一个观点，我提起来很多人会不高兴，这边先不提，直接去青山定岗。我一听马上火大了，这里不接触主管的职责，不学习,马上面临青山店开业，那让我去出错，试错吧，这里本来就是储备干部的地方去，你都不要我上手操作这些职能。那我去青山店当服务员好了。我把这些话说完，谭马上意识到问题的严重性。要求把李海，刘经理叫出来面谈。

我就质问刘经理，什么叫把我提出来别人会不高兴，是你不高兴还是谁不高兴，来上班是让谁不高兴的吗？给她们发工资还负责别人高不高兴。刘经理说她没说，我说谭说你说的。

她不做声了。她就找各种理由说不提我上来的原因。从她的出发点来考虑，第一，当心升我起来替代她。第二，工作一个多月就想当主管，老娘都工作十几年了。就各种不爽。

通过这段时间的相处，仔细分析了刘经理身上的优势。

对待员工严厉，严格，员工都很惧怕她。比如加湿柜东西不能乱放，放了就丢垃圾桶。很多人的杯子都被丢了。老板五千块的藏红花也被丢掉了。这些制度的执行都特别到位。对待不好盘的员工，该强硬时候强硬，很少服软。一来就有四五个员工要辞职。比如老板不是请你来抽烟的，动不动就出去抽烟，上班时间动不动就去厕所蹲半天，客户找不到人。你们要辞职就提交上来，我一定给你批，少则三天，多则一个月，我总能招到人。

对待老板，也以自己的工作经验来传达自己的想法，在老板面前为员工争取利益。只有锅里有，碗里才有。1）针对酒水的推销，提高酒水的销售，酒水的培训，2）提高服务员的服务用语，微笑服务，3）推卡充值，4）为员工争取生日福利。

欠缺的地方，1）格局不高，总害怕自己位置不保，我曾经跟她提过几次，作为管理者就是贡献自己的价值的，你不断的创造价值，就会被老板发现，给你重任，加薪提职。2）擅长玩弄权术，以权相压，咄咄逼人。当然这分两面，是缺点也是优点。

对于培训储备干部这块，压了三个星期一直不提起来，我都分析不清楚她到底在想什么。

当晚管理层发生了激烈的争吵，李海持中立立场，以为我要的是主管的工资，尚持反对意见，凭什么我来一个多月就升主管。谭意识到我说的，如果不给我主管的权利，我没有身份去履行职责，学不到东西，只能去前山店试错。过去还是个服务员，还是什么都搞不定。尚直言怼我，说我最近心态不好，一团火，我直接怼他，你每天上班打卡了吗？你每天顶服务员的台子了吗？你做了什么？他就跟我吵起来了。他寸步不让，我咄咄逼人，吵了起来，谭天群制止了他。

尚，店里第二大股东，口才一流，没什么实质思想，看问题，想问题总是在表面，到不了本质。但是总爱端着自己的架子，照顾自己的面子，我没有给他面子。尚被我怼了之后非常不开心。提出公布两个主管，让两个人去公平竞争，达到要求，符合考评的，就胜任主管，刘经理马上附议，这边没有我的位置，要保证这边店面的正常运营。我反对，两个主管，总共店里10个员工，让我们两去打仗吗？谭也反对。

尚在提出，就提主管，薪资还是以前的薪资，符合要求之后在给主管薪资。这还是在争对我，这个我无所谓。

这场战争从9点谈到10:30，各种艰辛。极大的激发了我，也锻炼了我。