这是一件上周发生的事,今天才得以解决。历时七天,也是够磨叽的。
上周日早晨下了大雪,我打车带一鸣去牙科诊所补牙,叫的滴滴快车。看着手机显示附近没有快车,我就勾选了出租车。下雪天打车的人多,可以理解。很快有出租车接单,我和一鸣也穿戴好下楼。
刚下电梯,接到出租车师傅的电话,他说过来的路上堵车,要绕一下,可能晚几分钟到。我说没事,然后带着一鸣去小区门口等。走到小区门口也有两三分钟的时间,正好出租车师傅绕路过来,应该差不多。
大片的雪花飘落,地上一层厚厚的积雪,踩下去却化成了水,泥泞不堪。我和一鸣站在小区门口的遮阳伞下,看着过往的车辆,搜寻着尾号***的出租车。因为天冷,我把手机放包里了,想着过会儿出租车就到。可是等了好一会儿,怎么还没到呢?
我拿出手机,看看出租车离我还有多远,结果不看不知道,一看吓一跳,滴滴显示出租车正在往目的地行进。我还没上车,他往目的地行进了?赶紧联系出租车司机,这什么情况啊?出租车司机给我的答复是:他接错人了。
你接错人了也应该第一时间和我联系啊,我这大雪天的还傻等呢!你不问问清楚就拉着人走,目的地肯定不会那么巧是一样的吧!再说,我也没看见车啊!
出租车司机说正在掉头回来接我们,约莫五分钟后,我带一鸣上了车。上车也很曲折,我盯着手机看地理位置显示出租车到了,可是左看右看找不到那个尾号的车,再次给司机打电话,他把车窗摇下来喊我们,这才上车。车牌号被雪盖了个严严实实,前头后头都看不见,能找到才怪呢!
路上我忍着怒气告诉司机师傅车牌号被雪盖住了,可是他听了没什么反应,也是,可能人家就是故意遮挡号牌吧,车身上雪都扫的差不多了,就是车牌号上一层雪。
到了目的地,赶紧带一鸣下车进了牙科诊所,和医生打好招呼,我这才看手机。显示车费18块钱,没有犹豫,直接投诉。我不是第一次打车过来,快车费用在8块钱左右,出租车费用打车的时候显示是10块多几毛钱,这18块钱太离谱了!我没上车就开始打表计价,接错了人的费用都算到我头上了,凭什么啊!他开出租车也不是一天两天,接到人再打表计价这个常识不能不懂吧!
滴滴打车软件受理了我的投诉,接电话的客服人员说话态度极好,让我等候一下,会尽快处理的。可是当我再次要打车的时候,未支付费用先跳出来,不结了这笔账我用不了滴滴。再次打电话联系,滴滴客服把这笔18块钱的未支付费用进行了锁定,同时向我承诺加急处理此事,不会影响我正常叫车。
我就耐心等着,谁知第二天上午没等来滴滴客服的处理信息,倒等来了滴滴打来的催付费的电话,不是人工打的,是电脑语音的那种。我不是不付费,我只付我打车的费用,多出来的我不管。你们倒是赶紧核实去把问题解决啊,催我付费还挺积极。我给滴滴客服打电话,服务态度还是极好,我说明情况,滴滴客服回复我会尽快处理,再次承诺一遍加急。我继续等待。
第三天,催付费的电话又来了。继续联系滴滴,真希望解决问题的速度像客服的服务态度那样,极好极好的多好。
就这样一边等一边联系,终于等到未付费的订单解除锁定,我支付了3块钱,此时已是一周之后。怎么支付3块钱呢,是这样的,滴滴送我一张15块钱的优惠券,直接体现在订单上,所以未支付费用就是3块钱了。
这么多年第一次遇到这样懵坑的司机,希望以后再也不会遇到。
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