读第2章《实现人与人之间心的连接》
好的意愿未必会产生我们想要的结果，尤其在帮助人的时候。
父母改变孩子不成功，父母内伤
父母改变孩子成功，孩子内伤
在父母强烈的改变意愿下，为了做乖孩子取悦父母，他们真的按照父母的要求去做，放弃了很多本该玩耍、探索，以及与其他孩子相伴的时间，加倍努力地好好学习。孩子的快乐童年时光，父母没法还给他们，他们的未来父母也没法永远安排。
父母改变孩子不成功，跟孩子关系受伤了
父母改变孩子成功，跟孩子关系也更好了
前三种情形我们都称为悲剧模式，而非暴力沟通要实现的是第四种——共赢模式。我相信，其实没有人希望用前三种模式来改变自己的孩子。
学习和做事只关注形和可见的层面
直接改变行为，不会看到行为背后的想要
基于需要建立链接
你用力推冰山的水面之上的那一小部分，却忽略了真正决定行为改变状态的水面之下的大部分。
基于需要的意识，先同理后建议
从行为看内心
看到行为背后有美好的人生
非暴力沟通之树的树根叫自我倾听（自我连接）
一棵树的树根足够强壮，才能茁壮成长起来。非暴力沟通之树的树根叫自我倾听（自我连接）。树根足够强壮的时候，风吹过来树才不会倒。当树生长到一定阶段，就会长出主要的两根树枝，一根树枝叫诚实表达自己，一根树枝叫同理倾听。
而同理倾听又包括两个层面，分别是安静聆听和用语言反馈。当我们能够时常同理自己的时候，我们的生命之树的树根会足够强壮，进而长出足够粗壮的树干和树枝出来，帮助我们去同理倾听他人。
与人互动的时候，我们往往聚焦于表达自己和倾听他人这些看得见的部分，而忽略了在帮助他人前，首先给自己戴上氧气面罩——通过自我倾听来关爱自己。
诚实表达，留意感受背后的需要
当我们这么做的时候，内心就会慢慢平静下来。整个树根的部分就是要照顾好自己，去体会自己的感受，并回到自己内心的需要。经过自我倾听，和自己建立了连接，明白自己内心真正的需要时，我们的表达会更有力量。
自我连接要求我们时刻觉察自己的需要，不是被情绪左右，而是穿过情绪，看到内心的需要，实现与自己内心的连接。我们要记得不断地提醒自己，自我连接是非暴力沟通的树根，是自我关爱的途径。
处理人际关系的时候，并不是从树根开始，而是急着改变别人，这往往让关系变得更加糟糕。
人先和自己建立连接，处理好与自己的关系，才能有能力去体谅和理解对方，进而创造共赢
自我连接的结果是，我们既不指责别人，也不压抑自己。
不指责满足自己的需要
尝试在内心同理他人的行为
关爱自己也是对别人最好的爱
人与人之间最好的帮助和给予，往往并不是要为对方做什么，而是关爱自己，活出自己的生命状态。
眼泪告诉我们跟自己的心又近了一步
作为妈妈，对孩子不去比较评判，就能看到完整的他。英雄是妈妈造就的——所谓的英雄就是超越边界地付出！往往是因为妈妈没有照顾好自己，让孩子因为爱而成为英雄。所以要照顾和关爱自己，不要让自己的孩子成为英雄，而要让孩子成为孩子，受妈妈照顾的孩子。不要失去爱的秩序。照顾好自己很重要，不要透支对自己的关爱而去关爱他人。
我们会懂得尊重，因为爱的秩序如此重要。而孩子应该做的事情是撒娇，而不是让自己成为英雄。
不是没有爱，是因为我们无法理解爱，所以感受不到爱。所以，我们要学习理解爱，并活出对自己的关爱。
内心没有爱从外寻求爱填满自己
自我链接、诚实表达、同理倾听可以实现人与人内心的链接
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