2021-06-17学习沟通摘录

书名《沟通的艺术》，高文斐

摘录：

先主动表达自己

关系  人情  事情就是我们说的人际交往

蔡永康说：练好如何说话，是最划算的事。

气氛是人为营造出来的。认真倾听，准确表达，真诚对话，控制情绪。

所谓沟通，交换的是一种信息，也是一种感受。所以，很多时候，情绪比内容重要。

沟通的关键是效率。简单，明确，高效，准确无误的传递。

准确表达是一件十分重要却常常被忽视的事情。

消除彼此间的距离

你嘴巴那么毒，心里一定很苦吧。