倾听,它要求实实在在地倾听。倾听时,我们要闭上嘴、竖起耳朵、脑袋转起来。同时,我们要使用FIRE模型,把对方的话分别对应到事实、解读、反应和结果上。
此外,要注意:当对方说话时,不要插话或打断,避免干扰对方;当对方停止说话时,你要数三个数后再开口。一方面,这是为了鼓励对方继续说话;另一方面,它可以消除紧张感,让我们能平和、有节奏地回应。
看上去非常简单的事情,很多人难以做到,特别是在自己擅长的话题领域,能做一个纯正的倾听者是非常困难。
记得一次聚会时一个朋友状态不太好,想通过倾听他的困惑,来帮助朋友走出这个困境,朋友开始慢慢的吐露着,开始很缓慢,慢慢的情绪好转了些,他把自己这段时间受到的不公平事情都吐露出来。
当说到小孩不听话时他是怎么用自己研究的方法改变小孩,本来他的心情已经调整好了再说些开心的成就了,另外一个朋友听了这个话题非常亢奋认为自己带小孩的方法更好,急迫的把话题抢过来,滔滔不绝的展示着自己,刚转好的朋友被打断了,变的紧张说不出话。
做一个好的倾听者,时刻要提醒自己,不要抢了倾述者的话题,打乱节奏。
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