月初,深圳的疫情突然开始扩散,每天的病例在陆续上涨,深圳市各区政府第一时间全国首创的选择周末静默,公交地铁全部暂停,习惯了加班的深圳人周末终于有机会在家里好好休息。
机智的深圳人在黑色星期四就提前买了菜,各大超市菜篮子都被抢了个空,结果周五正常上班,大家以为这事就过去了,于是晚上就高高兴兴的下班,准备过周末。谁知大家刚到家一会,各区周末静默的消息就通知了,因为刚好是周末,好多深圳人没有回去带电脑啥的,以为过两天就可以上班了。
悲剧的是周日半夜12点区政府准时发消息,周六周日有社会面新增病例的街道管控顺延三天。这下好多打工人就开始慌了,办公室封了,住的地方也封了,电脑还在办公室,这几天咋办,一向习惯未雨绸缪的深圳打工人这下失算了,只能乖乖呆家里享受没有工作的工作日。
而我幸运的是住的小区没有封,周边都封了,据说是占了富士康的光(龙华街道两个社区没有封),不幸的是办公室被封了,虽然只有1公里距离。周一看到周末病例数据,心里倒吸一口凉气,龙华街道陆续有大量新增病例,社会面也有新增。按照最新疫情防控要求,凡是有社会面新增病例的,从当天开始,以街道为单位,全部静默三天,直到连续三天没有新的社会面新增,街道才能恢复正常管控要求。这样算,很有可能自己住的小区很快也会管控,龙华街道三天后很有可能继续管控。
本来周末有一批货要从浙江发来深圳,但是因为风控,物流停了,说周一可以发。周一龙华大部分地区被封,物流仍然不顺畅,于是经过再三衡量,把货物改派到东莞,我也第一时间跑到了东莞我哥那里。因为东莞对深圳人管控比较严,除了做核酸,我基本不出门,足足在东莞我哥宿舍待了4天。
要命的是东莞的物流,这次走的是壹米滴答,周三下午3点时候已经到了中转中心,联系了客服和派送网点,让给加急派送,没想到人家很硬气的就是不给送,说不会为了我一个人单独去拉货的,要第二天才能派送,不管我怎么投诉或者打电话催,甚至都打12345咨询了律师,网点人员就是不给派送。客服说只能第二天第一时间给安排,其他没办法。
第二天一早我就联系了客服和网点,客服说昨天电话到现在还不到24小时,24小时内才会有人跟进处理投诉加急,网点电话直接打不通。瞬间自己就来气,难道昨天又被客服和网点人给耍了,这物流公司真是让人长见识。于是我又打了几个客服,除了一套官方的话术应付敷衍我,她们什么都告诉我不了。
捋了捋问题后,继续给网点打电话,到了12点终于打通了,他说要下午三点多才能取货,不到点不会过去的,让我不要催,至于能不能取到我的货,他也不敢保证,现在疫情挤压的货多,至于客服他们说的加急啥的,他管不了,仓库装了他就配送,不装他也没办法。我一听,感觉不对劲,于是好声好气的和网点人耐心沟通,才要到了中转仓人员的电话,多次确认让他们务必给我装上车,同时也确认网点派送车辆是否到仓库。下午5点多,才最终确定货装上了车,6点多才给送到货。
当我收到货时,回想他昨天下午也是3点多去拉货的,昨天我从3点多打电话一直到6点多,他一直都在中转中心拉货,我多次督促加急的情况下,他本可以把我的十几想货给送过来的,但是为什么他就是不给直接拉过来,而是非要拖到今天,并且还那么晚才送过来呢?
后来我想明白了,毕竟客服有客服的工作,他们也有他们每天的工作,都有自己的节奏,他们不会因为你而改变他们自己的节奏的,对他们而言改变没有任何好处,反而徒增麻烦,虽然公司内部给了加急,他们派送网点也可以有千万种理由给正常甚至延迟派送,毕竟疫情期间借口理由也比较好找。收到货后,我给供应商发消息,深圳已经解封了,以后的货还是走中通,至少中通路上走一天,第三天早晨可以一早派送,有问题派送员也可以尽可能根据你的需求来调整。每个人都有自己的节奏,我也不想给自己徒增烦恼。
说来就来的疫情,会给我们造成很多未知的不便,但是我们还是要未雨绸缪,不管发生什么,都始终可以整体做到按自己的节奏来。
网友评论