现有组织 - 历史悠久的组织 - 都在解决数字经济中的同一问题:转型业务和经营业务之间的冲突。公司如何改变其中间业务模式,同时竞争性地运营传统业务,以提供稳定性和现金流。随着领先的平台和网络公司(亚马逊,Alphabet,Apple,Facebook,微软)的增长,一些市场价值达到1万亿美元,这个问题变得更加紧迫。
这个问题的答案首先要了解我们之前撰写的心理,商业和测量模型之间的相互依赖关系。
领导者的心智模型为公司的投资(资本配置),价值观和衡量标准确定了战略方向。领导者的想法(他们的心理模型),转变为行动(商业模式),然后是关键绩效指标(KPI)。
所有业务模型都是一组互连的需求和能力,包括客户需求,员工能力,现有流程,产品和服务,最重要的是资本分配,反映了领导者的心理模型。
测量模型,或董事会和领导者用来衡量业务模型进度和绩效的关键绩效指标; 众所周知,你衡量自己的价值并管理自己衡量的内容。
这种由思想,行动和测量组成的联锁循环可以创造一个成功的良性循环,就像今天的平台达到万亿美元的估值或一组意想不到的结果一样,退休的首席执行官伊梅尔特可能已经使用了GE的情况“ 成功剧院掩盖了GE的腐败。”
要创建虚拟周期,领导者必须从他们自己的想法(有意识和无意识)和由此产生的行为开始。简而言之,如果您和您的董事会重视平台和网络之上的产品和服务,那么您将继续制造,营销和销售更多产品和服务。这不是一个合理的计划。从历史上看,产品和服务是高端公司的主要推动力(想想冰箱和Frigidaire以及纸巾和面巾纸)。然而,今天,产品和服务与技术和网络竞争不佳。事物或服务的制造商,分销商和零售商都落后于软件和平台公司的价值和增长。
答案是什么?混合商业模式。利用尖端技术和平台补充和扩充传统产品和服务。
人工智能(AI)是公司将传统公司转变为数字时代的主要方式之一。人工智能可以帮助您更好地了解公司真正的推动价值。这是一项艰苦的工作,因为它需要您进行数据驱动,而我们与董事会和高管的经验是,他们仍然是故事驱动的,有或没有数据。为了建立这种能力,公司需要采购数据科学家,他们可以帮助收集和清理公司的宝贵数据(来自董事会电话,公司披露,战略声明,财务结果,客户和员工报告等),并使用领导者提供的可用AI工具像谷歌(TensorFlow),SalesForce(爱因斯坦)和IBM(沃森)。一旦将团队和工具组合在一起。
更具体地说,使用基于人工智能的研究中的见解来反转您的心理模型。将平台和网络放在董事会会议上并与您的团队一起,从而开始转变您的业务模型和测量模型。不要专注于单向产品和服务,而应考虑您的关键网络,并考虑通过促进交互和交易来为其提供服务的方式。问自己以下几点:
如何使用现有产品和服务为网络播种?像Apple一样思考:开发最初的移动应用程序,然后构建一个平台,其他开发人员可以在其上销售他们的应用程序,将70%的收入返还给公司。然后使用这些销售中的数据找到更多开发人员,以制作更多应用程序,从而吸引更多供应商和客户加入您的平台;
如何连接现有网络以便他们可以从共享体验中受益?这样做将创造一种良好的参与循环,从而创造信任。鼓励每个人共同创建他们以及您可以在数字平台上向其他人提供的未来产品和服务;
如何从所有这些交互中收集数据并使用AI来更好地解释我的网络的需求和需求,以便创建更好的平台并扩大供应商和消费者的基础。
我们与数百个董事会和管理团队的经验告诉我们,最好的入门方式是教育董事会和高级领导团队了解商业模式经济学的差异。与产品和服务公司相比,平台和技术公司产生了更多的利润,增长和价值。鉴于大多数董事会成员在技术繁荣之前接受了大部分职业的教育和服务,这并非易事。成功的领导者很难超越他们最熟悉的领域,即使这是一个低迷的商业模式。
几乎所有的CEO,领导者和董事会都在改变心理,业务和衡量模式。然而,由于没有接受人工智能,平台和技术充满了风险,因为像Alphabet和亚马逊这样的大型平台公司吞噬了行业之后的行业增长,利润和价值。向前发展的唯一方法是将您的业务转移到平台和网络。请记住,这不是“或 - 或”,而是“和”。因此,今天通过收集数据科学家和AI技术合作伙伴挖掘数据并构建平台,开始构建混合体。然后制定一项策略,确保您未来成功应对五大平台玩家 - 亚马逊,苹果,字母,Facebook和微软 - 因此,您不仅仅是跨行业增长和价值之旅的道路。
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