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01.新人培训体系优化计划

01.新人培训体系优化计划

作者: 拾捌眉时间 | 来源:发表于2015-10-11 23:34 被阅读647次

    一、期待

    搭建新人入职后的成长管理系统,系统可以交由分公司培训负责人维护,新人在入职后能够稳定而持续的成长,销售技巧、专业知识等能呈现稳步提升。

    二、意义

    1、P2P已处在一个急需转型方可利好的时代里,我们公司的转型方向已经明确,只有跟随着公司一起转型,才能在P2P这样一个金融服务行业里了解到更多的金融知识,从底层的金融民工转身成为顶层的金融精英;

    2、想要华丽转身,我们需要在提升专业知识的同时,还要提升销售技能,不单单是跟踪老用户,更要有能力去开发新客户,这对于我们自身

    理财、沟通、自我营销

    都有极大的好处;

    3、我的核心价值观是:人际关系、安全稳定、成就感,如果要想实现把新员工成长体系建立并完善起来,让他们由菜鸟变成优秀者,这对我来说是极其有价值的,而在工作上帮助更多的同事成长是实现我核心价值观的必经之路;

    4、可以把自己私下所学的东西和工作内容做一个很好的联结,让自己在工作中的价值得到更好的体现,以另一种更具价值的方式刷存在感,而且是他人无法替代的;

    5、可以让培训部在公司总部的价值回归到正常线路而非像以前一样,全中国的做救火队员还得不到好,更多的是从事大脑的工作担当;

    6、借助我的力量,发现部门同事的优势,让他们的优势最大化;

    7、为未来我个人打造的体系搭建的成功案例奠定一个基础,也是当初来公司的初心之一得以实现。

    三、现状

    (一)优势

    1、1.0版的新人班操作手册由我制作,在此次改进中能有可参考的流程;

    2、擅长理顺流程的内容并形成流程图;

    3、背后有大神,可以随时让我骚扰抱大腿,目标理顺@digman,体系优化@易仁永澄,整体内容@李真;

    4、可以熟练运用Office、Mindmanager、Visio,对于制定制度比较有帮助;

    5、拥有一定的撰文能力;

    6、对自我在部门内的定位比较清晰,也知道应将自己的优势最大化发挥;

    7、前期有项目管理的经验,在时间预估上能更准确。

    (二)、劣势

    1、时间紧迫,需要规划并执行的事情比较多;

    2、部门内可以运用的人力不明确,技能也不太明确;

    3、前期没有完全成功的经验可以参考,需要摸索;

    4、没有一个稳定靠谱的团队来和我完善新人成长体系;

    5、在公司内可能遇到很多其他的风险(比如换老板换做法、比如设计正确方向的内容被弹劾等)

    (三)干系人期待

    1、新老板:培训就从新人入职抓起,前期的人怎么样没法大改,新进人员必须严进严转正,确保后期新人在转正时已具备个人销售的能力;

    2、经理:新老板的第一把火从培训部开始,我们需要帮他做好规划, 尽可能早的完成内容;

    3、大区培训:执行权利下放,压力增加,事务增多;

    4、新员工:尚需调查。

    四、目标

    1、在13日之前搭建出新人成长体系的核心框架,形成草版的流程制度,执行方案、监督考核制度。

    2、在20日之前形成初版完整的流程制度,执行方案、监督考核制度。

    五、方案

    1、重点任务:1)【需求调查】在周一下班前从各分公司抽样调查典型新员工(标准:没有资源,需要自己努力找客户)从入职到转正阶段最需要的最期待提升的内容,从而确定课程内容-8h; 2)【结果整合】周二早上前完成调查内容整合,整理出授课主题-2h; 3)【课程开发】根据整理出的开发主题确定课件开发人员-0.5h; 4)【流程制作】将具体的内容加入老板期待的框架内,完善新员工培训流程;参考真姐的新员工面谈内容,制作引导技术的方案或设置提问内容-4h; 5)【执行方案】执行方案,主要是针对课程内容的讲授重点的确定,需要和经理确定下,我们是需要提供课程范围还是提供开发后的课程-6h; 6)【监督考核】考核制度的方案设计,这个需要全部门同事一起配合来做,我进行整合-4h;

    7)【改进方案】草案拟出后,全员开会一起优化改进方案建议收集

    -2h;

    8)【优化内容】优化草案内容

    -6h;

    9)【持续优化】重复任务7与任务8

    -2h;

    10)【确定课件内容】确定新增课程的课件内容,并审核

    -20h;

    11)【执行方案修正】增加新的课件重点内容

    -4h;

    12)【考核题库完善】考核题库的制作、完善

    -4h;

    13)【终审新人班制度】审核新人班制度、微调

    -1h

    (二)投入

    1、时间投入:约65小时左右,若每天投入5小时,则最少需要13天能完成上述所有内容;

    2、精力投入:目前看,精力投入在工作内,没有需额外投入的精力;

    3、人力投入:过程中需要培训部全员投入参与;

    4、工具投入:思维导图、笔记软件、流程系统构建、Word、Visio等;

    5、资金投入:暂无。

    (三)产出

    1、形成操作手册;

    2、套表、规则的书写模板列出;

    3、课程与讲师手册的确定版;

    4、邮件至全部高层领导。

    六、资源

    1、参考:《新员工面谈表》@真姐

    2、参考:前期流程的整理

    3、人:@李真@易仁永澄@柳总@李娜(项目管理)4、平台:考试平台5、信息:客户经理的问题点、疑惑点
    七、风险与保障(一)、风险没有(二)、保障1、项目启动后,流程化项目;2、使用项目管理推进方法保障推进进度;3、每天发现部门每个同事1点做的好的地方,在做的时候可以更多的发挥他人的优势;4、请示经理进行任务分工,并协助跟进,收入手册内;
    八、下一步行动(重点突出、有节点)1、周一12点前完成制作项目分工及时间节点表交给经理参考;
    2、周一下班前收回调查结果的内容进行初步整合,梳理出几个重要脉络。

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