一、东西卖不出去，是你情商不够
在《销售就是要玩转情商》这本书开篇，作者就介绍了，我们销售中遇到的很多瓶颈，比如，明明自己对产品知识很熟悉，每天也在积极跟进客户，为什么就不见出单呢？
这是销售工作中非常常见的问题。很多销售员的销售技能非常熟练，专业知识也很扎实，但和客户沟通，总是不见成效。
很多公司都注重销售员的培训，但是培训大多数都是集中在对销售“硬技能”的训练，而忽视了销售“软技能”的培训，这个软技能就是情商。
当一个客户说，我们公司需要设备的某种功能，我看你们的设备这种功能不完善。遇到这样的问题，销售员，如果情商不高的话，就会显得很尴尬，不知怎么回应。
如果我们明白对待这样的客户我们不能直接表达肯定和否定。而是转移话题，这就是书中提到的方法。
二、利他才是获得客户信任的基础
销售不是一味的将自己的产品推销给客户，而是真正做到为客户考虑，为客户解决问题。只有带着这样的利他心，在和客户沟通中，才会站在对方的角度，而不是以自己为中心。
很多销售员在和客户沟通中，总是侃侃而谈，自己的产品是多么好，能带来什么效益。而忽略了倾听客户真正的需求。
销售首先就是要明白客户的真正需求是什么。可以假设把产品卖给自己，如果你自己都会买你的产品，你的客户又怎么会买呢？
书中提到了，要倾听客户的故事，让客户感到被重视。我们可以用3个“W”，来确定客户的需求。
第一个“W”，（why）为什么你的客户会有这样的问题。而不是你自己揣测的。第二个“W”，（what）是客户的问题会有哪些影响，第三个“W”，（what）客户的问题还会有些延伸出来的问题。
上面这些问题，你销售的时候，会考虑到吗？如果没有，那你从来没有真正考虑过客户的需求。
利他才是我们销售的基础，赢得客户的信任，是销售成功的第一步，有了客户的信任，后面才能有进一步的成就。
三、4步情商提高法，成功拿下订单
01 向客户推销你比推销产品更重要
很少有唯一性的产品，同一种功能的产品会有不同的品牌。客户可以跟你买，也可以和别人买。那怎样让客户选择你而不是别人的。
这个时候，你是什么样的人，和客户的关系是怎么样的，就决定了客户会不会选择你的产品。
书中提到了好感度，在同等条件下，客户会不会买你的产品，决定于客户对你好感度有多少。
首先我们要，审视自己，是否自信，放松真诚地面对客户。其次，收集关于客户的多渠道信息，足够了解你的客户。当你们在交流的时候，客户就会感受到你对他感兴趣从而产生对你的好感。最后，展示出自己快乐工作的状态，说明你热爱喜欢你的工作，客户喜欢这样的销售员。
02 找到有鱼的地方
将你的产品推销之前，要做好准备，这个准备就包括我们要找到那些真正的目标客户。
我们都有一个普遍的心理，那就是喜欢即时满足我们的欲望。在销售的时候，我们盲目去向客户推荐，不愿意了解这个客户真的是自己的目标客户吗，有没有必要去见呢？
书中提到，那些优质的客户，是重视合作的，总是积极寻找解决问题的方法，他们希望看到双赢的结果。
这就是有鱼的客户，销售员要将自己的精力多投入到这样的客户，而不是盲目碰壁。
03 不成功不放弃的坚持
书中提到一个数据，大多数销售员在尝试推销4-5次之后，没有成功就放弃了。而那些做到成交的销售精英，他们的成交次数平均是在5-12次的时候。
可以看出来，只有足够的坚持才可能完成最后的成交。而大多数人总是在即将要成功的时候，就放弃了。
04 做一个长期主义
伟大的汽车销售之神，乔·吉拉德说过，“当我卖出去一辆车的时候，我的销售才真正开始”。
那个把梳子卖给和尚的人，他是自己把自己的销售之路给断了。很多时候，我们的客户都是通过口碑传播累计的。只有将客户看成是朋友，用长期服务的态度来对待客户，他们就会帮我们介绍更多的客户来。
成功是要有一个长期主义的心态，不要妄图一夜暴富。这注定不是一条踏实的路。
四、结语
销售是人与人之间的关系成交，不仅要掌握业务知识，学会沟通技巧，更要培养自己的情商，这种“软技能”会帮助我们提升人格魅力。《销售就是玩转情商》这本书，帮你在“硬技能”的基础上完善“软技能”，成为销售精英。
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