导读：近年来，母婴行业发展迅猛。其行业人才愈显匮乏，现有队伍面临着升级转型等诸多痛点。
笔者从事母婴行业多年，今日分享销售业务的一些个人心得，此为经销商业务员量身总结，欢迎交流，因水平有限，请多指正。
“销售”
相信这个词汇在大家眼里就是：卖东西，拿提成。卖更多东西，拿更高提成！
所有行业销售都是这样吗？
我们一起来看看母婴行业的销售是不是和大家认识的一样呢？
一、母婴销售业务员的“八大秘籍”
行行有门路，道道有神奇！销售也是如此，掌握了一些技巧就如同武学修为奇遇秘籍，如此，练起功来，都是事半功倍！
诸位看官，让我为你揭开母婴销售的秘籍。
1、复习行程
俗话说磨刀不误砍柴工，建议业务员每天出发前，拿出昨晚做好的今日行程再次修改确认。
2、规划线路
这个工作是每天的第一要务，线路规划的好，每天工作效率高，油耗低，老板更喜欢。
3、拜访客户
作为经销商业务员拜访母婴店，如无特需一般不用预约，但是一定要明确你当日拜访的目的，带着“任务”进攻，切勿无功而返。
4、交流沟通
很多人觉得做销售只要嘴溜会说即可，这话对也不对。听起来似乎很矛盾，其实不然，在母婴行业，会解决问题（母婴专业技能）比会说要吃香的多，这里就不赘述了。
在交流沟通这一点上，需要注意老板、店长、店员的不同角色。作为一名业务员，不能到店里一句话不说，也不能见人就天马行空的没完没了。
话有三说，巧说为妙。我更觉得说到点上才更重要。关于沟通交流的技巧就需要大家点滴积累，慢慢总结，举一反三。
5、跟踪订单
交流的目的不是瞎聊，一切都是围绕着最后的订单而来。所以，这个环节就尤为重要了。而前面的沟通就是良好的铺垫，交流过程中一定会暴露出一些问题和需求，这就需要业务员学会察言观色了。
跟单不要强求，要学会站在客户的角度想问题。
核心点：“要主动帮客户多占你便宜！”
6、订单回款
如果说跟进下单是头的话，那么订单回款就是尾，这两者相辅相成，同等重要！
见过很多地区的母婴圈里形成了一个不成文的规矩“月结”，不是不行，这种结款方式会增加经销商的资金流转。说白了，还是因为自身团队，产品，专业，服务没有竞争力，于是才有了这种模式。
据我的从业经验观察得知，很多经销商总体发展势头特别好，可一旦到了查账就一脸懵逼了，忙了一年到头，钱都在外债里。（那是有苦说不出）
所以，我个人觉得当下的贸易公司急需要解决的问题就是：把自己转型成服务商。靠服务去做市场，靠服务去获得合作，靠服务去赢得利益！
7、总结问题
当天工作结束后，必须把当天做一个汇总。找到存在的问题，找到自身的不足，当然也要找到自身的优点。要善于总结，因为总结里面会发现好多问题，而这些问题又是提升的突破口。
最后切记，不要忘了做次日的行程安排。
8、解决问题
与其说解决问题，不如说优化问题。因为母婴行业里，并不存在一招见效，立竿见影的办法。很多问题都需要持续的优化，一步步，一点点积累最后才能达到一个比较可观的结果。
二、母婴销售业务员的基本工作礼仪
如果说好产品和好口才是做销售的硬件，那么大方得体的礼仪就是销售的软件。销售业绩好不好，可以说一半是由端庄的礼仪决定的！
那么到底怎样才算是拥有了好的软件了？以下三点为你解答。
1、着装得体
笔者曾走访过江、浙、沪，皖、鲁、等多地母婴店，发现随着二胎的放开，国民经济水平的提升，婴童消费需求的上涨等多重原因导致母婴店工作人员越来越趋于年轻化，所以作为一名母婴销售业务员不要求你穿得多么正式，端庄，但绝不能着奇装异服。
要学会迎合年轻的口味以及消费场景，因为一副好的打扮外加一副好的皮囊总是会让人赏心悦目，不由自主的为销售环节加分添彩。
2、文明用语
毕竟母婴店客户，工作人员多数都是以女性为主，所以，要注意文明用语，切不可爆粗口。笔者就曾见过一位业务员面对一帮大姐（30来岁的营业员）在一起吃午饭时，他自嗨的和大家聊着拉拢情感，不经意间满嘴的口头禅，脏话充斥着在场每个人的耳朵，最后大家草草吃完都散开了。
话不投机半句多，有时候要学会看脸色，看场合。自嗨没错，但更重要的是和谐，文明的带着大家一起嗨，大家是不是更喜欢这样的人呢？你们说是不是？
3、肢体文雅
说到肢体文雅，不由的让我想到某年夏天，因为天热很多同行业务员就喜欢穿一双拖鞋去拜访门店，其中一位一股子脚臭味迎面袭来，那股恶臭导致大家不得不分散开来，那场面十足的尴尬，而ta还不自知！
回想一下，很多时候店员不买你的帐以及不认可你这个人，难道不是这里面的细节出了问题吗？
三、销售工作中的6大禁忌
我们说各行各业都有一些禁忌容不得我们去碰触，母婴销售工作中更是如此，而且一不小心就容易踩雷。
一起来看看下面有没有曾让你领悟到“伤痛”的选项？
1、忌争辩
有这样的业务员，因为自己平日里学习机会较多，算是有点“母婴墨水”，所以就见不得不同意见。每次遇到认知分歧总要怼上几句，我们换位思考，这种人讨不讨厌？
作为一名销售要理解客户对产品有不同的认识和见解，容许人家讲话以及发表不同的意见。切勿刻意的去和顾客发生争执甚至是激烈的辩论。
销售的一项重要准则就是：自己少说，多提问。鼓励客户多说，引导客户多说。
2、忌质问
这是一件火上浇油的事情，弄不好就会“惹祸上身”，所以，奉劝业务同行不要去做这样的傻事。
要学会多用包容的心态去解决一些分歧和问题。
3、忌命令
如果即将要触犯这一条，请立马在心中默念十遍：你的职业是什么？你此刻的身份是什么？你此行拜访的目的是什么？
没有人喜欢被命令，母婴店更是如此。在母婴商业多年的洗礼下，商贸公司是逐年新增，市场已经进入了产品过剩的时代，而市场需求越来越精细化，所以给了母婴店充足的自信和主动的理由。用某位同行的话说：“我们自身服务水平不够，如今的母婴店那就是大爷，是上帝！”
本着任何一点都不能去以命令的口吻交谈，哪怕ta只是一名新来的店员小姑娘。
4、忌炫耀
炫耀这件事，有时候的确能给我们带来快感。可那终究都是虚荣心堆积起来的短暂假象，一旦炫耀的不好，反受其辱，得不偿失。
不论你再怎么才华横溢，业绩突出都不要刻意的去炫耀，因为你即将炫耀的对象一定是还做得不够好，所以更要学会帮助客户从根本上找到原因，找到解决问题的思路和方法。这比单纯的靠炫耀去刺激更有效！
或许有时候业务员只是想单纯分享一下别人家好的业绩，殊不知说者无心，听者有意！就这样弄巧成拙了，后来的合作也就越来越差了，而你却总是找不到问题的原因所在！
5、忌直白
直爽虽好，但太过直白就是傻冒！你可以走在大街上直白的夸姑娘漂亮，切不可直白的说她身边的老男人难看！
销售也是同理，要学会掌握与人沟通的技巧，不同的阶层、不同的客户群体，他们的知识和见解上都不尽相同。在与其沟通时，如果发现他们在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是?那也不对?
一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”！
6、忌批评
批评这件事，很简单。可以张嘴就来，但是，无数的经验告诫我们：饭可以乱吃，没人管你，话不能乱说，因为有人能撕了你的嘴，你信不信？
回到母婴销售工作中，当我们在与店员沟通时，如果发现她身上有些缺点，哪怕关系再熟，也不要当面批评和教育他，交流的事情可以做，但也要讲究方式方法。一定要学会看交谈的对象，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，做到委婉忠告。
无经验的业务员在和客户交涉的前期就滔滔不绝地介绍公司的实力规模如何，产品质量如何。争先恐后地陈述、解释，甚至争辩，却将提问、倾听和确认抛置脑后，这些都要不得。
而真正有经验的业务员会尽量自己少说，让客户多说，伺机从交流的字里行间了解客户的意图和真正需求，从而为交易做扎实的准备。
四、母婴销售业务员的心理变化
说到心理因素，很多人可能会说“这和销售有个毛关系啊？”
通过上面这幅图我们一起来看看，对于一名新的销售业务员来说，周围的一切都是陌生的。然后通过岗前培训，他开始了行动。请注意这个时候他的心情是焦虑的，因为培训中要学一些新的知识，还有可能进行考试，所以这个阶段他的行为是动荡不安的。
当学习和考试有一些进步的时候，这个时候心理开始有希望了，行为也逐渐靠近规范。再下一步，当知识点和本行业相关的技能越熟悉，心理也就越充满希望，逐渐燃起对工作的热情，经过这样反复的训练后，最终会形成了一个符合工作岗位的合格员工雏形了。
正式进入工作岗位以后，也是如此，积极阳光的心态是走向成熟，合格的重要因素。反之，一个心态不好的人，又怎么能完成这一些列的动作了？由此可以得知，良好的心理状态是走向成功的基石！
五、诚信是金，合作共赢
做到以上描述的四点后，销售的本质就又回到道德层面。
自古以来就有诚信是商业的根本之说，俗语又说心诚则灵！由此可见一个诚字了得，它饱含了多少韵味深长。而另一个信，是信心，是信念，是信仰，更是商业中弥足珍贵的信誉。
所以，期望工作中你要学会真诚的赞赏他人。还要用心做事，而不仅仅是单纯用脑。倘若你希望别人怎样待你，首先就应该做到真诚的对待别人。
你要去做客户认为重要的，而不是做单纯自己认为重要的。
多看人优点，多与别人优点相处。因为和优秀的人一起，日子久了你也会逐渐变得优秀。
最后还要学会合作，因为商业的路上，只有合作才能互利共赢，才能长长久久。
六、送给你的几句话
当你看到了这里，恭喜你，“母婴销售秘籍”你已全部读完，那么接下来就是传授你“内功心法”的时候了。
1、坚持学习
2、三思而后行
3、我有能力做好工作
4、我关注自己与客户的相互关系
5、我听取个人和团队的意见并相互学习
6、勇于承认错误，并从错误中吸取教训
后记：
销售其实和我们每个人一生相伴，和我们生活实时相关。做销售会有困惑，也有难度、有痛苦、有难忘、有感激、当然也有回忆。但更多的是有收获，因为这世界上有无数人想要成为富翁，想要特别有钱。而实现这些愿望对于多数普通人来说，销售就是他们最接近梦想的通道。
不论你是不是一名销售，也不论你喜不喜欢这个行业。最后都衷心的祝愿你生活愉快。也希望我的分享对你有用，而这就是我最大的快乐。
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