生活中，你是否常常遇到这种情况，明明解释地很清晰，对方却无法理解你的意思，或者他的理解和你的预期南辕北辙。你抱怨对方没有认真倾听谈话内容，但是否想过，你的表达，对方真正听懂了吗？
这一点在面对窗口咨询的时候尤为明显。由于工作性质的原因，我和同事每天要在窗口接受大量的咨询，遇到忙的时候，偶尔会因为沟通不畅导致对方的误解，起了冲突。
记得有一次预防日，工作量很大，同事在接受咨询时和对方起了冲突，事后问题虽然得到解决，但双方闹得不是很愉快。她抱怨对方理解能力有问题，在沟通时语气和态度都很差。但我仔细回想冲突的全过程发现，同事的表达可能对方并没有完全理解，在非语言表达部分比如音量和音高上可能也引起了对方的误解。
沟通不畅，责任并不一定全在一方。在遇到冲突时，需要反思一下，你的表达是否清晰明确，是否在对方的理解范围之内，其中的措辞和非语言部分会不会引起对方的误解？
因为沟通不畅导致的误解无处不在，其中最常见的，就是亲密关系中出现的冲突和矛盾。
在婚姻关系中，恋人因为相似而结婚，因为差异而生活在一起。相似性让他们满足，差异性则让他们彼此吸引。但有时，彼此的差异让双方在沟通上出现问题。婚姻咨询中，最常见的是来访者和另一半沟通不畅引发的矛盾。
可能很多人会说，矛盾出现，那么转变沟通方式，注意沟通技巧就好了。在《亲爱的，我们可以不吵架》一书中，作者告诉我们，在转变沟通方式之前，我们得先确定对方的语言风格是哪种。
我们的语言风格可以分为三种，视觉型，听觉型和感觉型。
视觉型的人更注重对方具体做了什么事，他们占人群中的60%—70%；而听觉型的人则相反，他们更注重你言语上的表达，这部分人群占20%-30%；而剩下那部分人群则为感受型的人。
假如一个视觉型的妻子和听觉型的丈夫一起，妻子更看重丈夫对她具体付出的行动，而非只是动人的情话。而视觉型的丈夫和听觉型的妻子一起，丈夫可能会买礼物，为妻子做很多事，但是嘴上却从不表达爱意，那么听觉型的妻子就会抱怨，因为她的伴侣从来没有说过爱她。
了解对方的语言风格，我们可以适时做出调整。
此外在表达的过程中，我们还需要注意措辞用语和环境。在向对方解释一些专业术语时，尽量清晰简洁明了，不用一些容易引起误会，似是而非的语言。
再根据环境的不同，选择不同的表达方式。比如调整自己的沟通风格，改变自己的音量音高，调整表达的姿势，这些非语言部分也会对沟通过程起到很大的辅助作用。
夫妻双方的矛盾最常见的除了两人沟通不畅引发的，还有一种是双方家庭相处模式的不同引发。
在处理和解决这类问题时，需要做到的是站在对方的角度考虑，理解双方家庭风格的差异性。学会爱人的“语言”，才能渐渐融入不同的家庭文化中。
你的表达，对方真正听懂了吗？下次遇到此类冲突，也许你就可以好好反思一下，是沟通的哪个环节出了问题。只有学会倾听和表达，我们才能拥有更好的人际关系。
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