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1
到商场吃饭,一家卖女士包的店子,门外展示的一个黑色包包挺吸引我,就进去了,想看看有没有更中意更适合的。旁边的店员跟着,来了句,你身上背的那个包,太旧了,可以换一个了。
我自顾自的拿起一个包,她说,这个打折哦,很便宜很划算,只要XXX。我又拿起另外一个包,她又说,这个也在打折,现在买很值。
从我进店开始,店员没有问过我想买什么样的包,喜欢什么颜色,是要手提、单肩,还是斜跨,是喜欢小巧的还是大气的,我只听到:我们家东西便宜,很多都在打折。
固然,现阶段打折是这个店子目前优势之一,可如果在顾客的需求之上,你再告诉我优惠信息,我估计就直接买了。
她完全可以告诉我,“您选的这款跟您的气质很搭,很有眼光哦,刚好这款在做活动,很划算呢。”我一心动,不就成剁手党了。
而一味告诉我,我的东西便宜,只会让我感觉,你们家档次低,还会怀疑,便宜是不是没好货。也许我想装逼,就想买一个贵的呢?顾客的需求才应该摆在第一位。
我比较见不得销售员两种推销技巧。
一是中伤顾客,指出别人现在拥有的物件,质量差,不好看。用比较的方式,去体现自己家的产品多么优质多么棒。你又不是我朋友,凭什么这么说?兴许那样东西对我意义非凡呢?
二是过度强调低价,而忽视“我”想要什么。这位店员太着急了,急着把包卖出去,却不问我想买什么样的包。你要达成销量你要达成交易,这个都无可厚非。
但是作为一个顾客,我凭什么要买你的东西呢?我凭什么要增加你的销售额呢?我只买我想要的东西,如果你能给我,那就ok呀!用你产品的价值,获取我口袋里的钱,等价交换,再公平不过了。
受不了店员的热情,我走出店子,竟然发现她白了我一眼。还好没买。
2
去买眼镜,逛进一家店面比较大的连锁店。一对夫妻经营着。
进去以后,老板先给我测量度数,散光情况。
测完就有点傻了,度数增加的厉害。因为害怕戴久了眼镜摘不下来,眼睛变形,所以平时没什么重要事情就尽量不戴。
老板告诉我,近视如果不戴眼镜,看东西眯着眼睛,会压迫到晶状体,度数会越来越高,而且增长的很快,戴了眼镜反倒不会。
看出我的焦虑,他说,你平时可以多吃点香蕉,多吃西红柿,还有枸杞,这些食物内含的物质对眼睛好。
接着就开始挑眼镜,老板娘上了。她去培训过,知道如何根据顾客的脸型长相,为顾客选择适合个人气质的眼镜。我脸小,肤色偏黑,最终选出两款,戴着都不错。
中途,一个小姑娘到店里来,说她眼睛疼,让老板帮忙看看。测完原来是散光厉害。老板就建议她去医院看看,平时少对电脑,少玩手机。
姑娘并没有要在店里买眼镜,老板却跟她说了一堆,后面要如何保护眼睛的方法。
我想,即便这个姑娘这次没买,下次一旦有需求,或者身边朋友有需求,第一个想到的应该会是这家眼镜店。
3
谁开店不想挣钱呢?不想赚钱的老板不是好老板,不想赚钱的企业家不是一个好企业家。总不能让底下员工跟着喝西北风吧?可马云也不会天天昭告天下,我要赚钱,我要做互联网巨头。人家谈情怀,谈如何帮助小企业解决吃饭问题。然后,他赚了这么多钱。
曾经有一次,我去一家舞蹈机构试爵士课,试完发现人数太多,自己基础差跟不上,想找其它家看看。
接待我的姑娘,一直告诉我,她那个月任务还差一点点就完成了,让我帮帮她,交个预报名费就可以,说了好久。最后被她说动了,谁让我这人吃软呢。(还有还有,姑娘颜值高,我也是个颜控啊!)后来,我再也没有去过那家机构。
每一个人,在自己的世界里,都是朕。急切的想表达自己的想法,想要外界顺着自己来,想从有经验的人那里不劳而获,得到速成方法。
可是,凭什么?
你要赚钱,我就得买单?你要说话,我就得认真听?你要方法,我就告诉你?没有人是上帝,没有人有义务帮你。
想要得到什么,先想想你能给别人什么。
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