今天单位来了一位咨询事情的女士,情绪很激动,似乎我们犯了什么不可饶恕的错误。
我赶紧陪着笑脸,好声询问,生怕她的脾气爆炸,炸伤自己。细问之下,才知道了事情的原委。
原来今年单位组织女工查体,把她漏报了。倒不是因为纯粹的工作失误才漏报,只是因为她是已经退休人员,退休年龄到了,但是正式的退休批文省里还没有批下来,所以关系还在原单位。但是在提报查体人员名单的时候,单位的人员数据库里却没有提出这一部分人,也就是说,有这种情况的好几十人都漏报了。
确实是我们工作没有做到位,才导致了如今的情况,我赶紧解释,并答应尽快补报,让她尽快查体。
结果这个人一点也没有消停,在一旁不停的各种抱怨。
“为什么要把我漏掉,你们的工作给我造成很大影响,我要去上头告你们,我要去信访,要去投诉你们!”
说实话,出了问题,我们一定会认真解决,也会想尽一切办法弥补损失。但是一听到这种动不动开口就威胁,要投诉、要上告的人,心中就莫名的反感,真想不管不顾地甩手走人。
总有这样的人,老爱拿投诉来威胁人,一副我就这样,不服你打我的欠揍模样,真的让人从骨子里不喜欢。
但是没办法,作为服务行业,还经常会遇到这样的人。只有忍着,别无他法,因为跟这种人讲道理,还不如对牛弹琴。
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