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产品设计的开端:用户定位与需求分析

产品设计的开端:用户定位与需求分析

作者: 62154d94755a | 来源:发表于2016-12-08 19:51 被阅读184次

这句话说的挺好,

说不行很容易,如何可行才是技术活。

用户定位与需求分析

关注用户真实的使用场景,准确定位用户需求

1、潜在用户有哪些?

谁会对“某某对象或事情(比如,中高端餐厅/餐饮)”感兴趣?

思维导图,列出所有感兴趣的人(比如,各种人物角色:上班白领、普通家庭、宅男、创业团队、居家老人、土豪、活动组织者……)。

不用思考行不行,把能想到的穷举。

2、列出用户发生的场景

潜在用户在什么情况下会这么做?

针对每一类用户“分别”往下分解。

把“什么情况”描述清楚,用故事的方式。

3、用户碰到什么问题?

用户在上述场景下会碰到什么问题?

注意是“分别”,不要怕重复。

不同的群体、不同的场景,问题都是不同的。

区分“问题”和“中性词”,如时间、价格。

4、现在的解决方案是什么?

关注用户的解决方案,有助于需求迫切程度的判断。

好的产品基本上是解决“时间”、“空间”、“价格”问题。

效率优先,如果你的解决方案还不如他们现在,就没必要做。

决策依据:影响面

1、用户量级与发生频率

解决大用户量问题:提升稳定性

解决高频问题:提升用户体验

解决低频小用户量问题:提升口碑,精益求精的过程

(用户数量级是相对的,不是绝对的)

需求 VS 场景


讨论需求

——面向的是问题

——目的是解决问题

——主要用常识和逻辑推断

考虑场景

——面向的是人物、环境和事件

——目的是检验解决方案

——主要用数据和实例支撑





注:以上内容来源于“三节课”的公开课《需求分析:如何找到用户并挖掘需求?》、《不考虑场景谈需求都是耍流氓》。

再注:整理内容仅为个人觉得相对有价值的,并非一定正确,供参考开阔一下思路,这里是笔记。欢迎交流~ :)

by 鲤洋

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