《The graphic facilitator’s guide

Brandy Agerbeck是美国芝加哥的一名图形促动师、培训师及教练。她从事视觉领域的培训、教练工作已超过23年。她于2012年出版了2本图形类工具书《The graphic facilitator’s guide图形促动师指南》和《The Idea Shapers创意塑造者》，这两本书总结了Brandy多年在图形塑造工作中积累的丰富经验，书籍一发行就得到了业内人士的一致好评和推崇。

本人在海外的亚马逊上购买了她的这两本书籍，通过反复的阅读与总结，为大家分享书中的精华内容，希望对读者们有所启发和收获。文章中的所有插图，大部分是借鉴书中原图，由本人再次绘画完成，部分细节做过一些改动。

图形促动师（或视觉引导师）的角色：图形促动师（图形化服务）是通过文字记录和图形，绘制小组的实时谈话以帮助他们完成工作。

图形促动的特点和作用：

1.图形促动师专注于过程，他们知道如何通过视觉反映会议的过程和进度。（图形促动注重的不是绘画而是过程和内容）

2.在这个过程中，图形促动师不仅仅会列出清单，他们还会用颜色，线条以及比例使图表在视觉上井井有条并具有吸引力。

3.图形促动师使用视觉思维来组织信息并找到模式然后建立联系，文字和图像协同工作。

4.在会议中运用图形促动可以让团队保持专注与高效。

图形促动的3要素：

听——想——画  （听是输入，想是处理，画是输出）

在书里作者认为“听”就好比一个沉默的英雄，而“画”是一个摇滚明星。“听”的作用无疑是很关键的，最后结果如何就取决于这位沉默的英雄如何取舍。而“绘画”只所以是摇滚明星，那是因为绘画是可见的，我们的想法会通过绘画去呈现。而中间的想，作者认为它是最核心的环节，如果我们没有思考，我们听到的和呈现出来的内容就将失去意义。这3大要素是图形促动的关键组成部分，也是图形促动的流程。

有时候，我们往往夸大了“画”的作用，就像是我们只看到了摇滚明星的光彩，却忘记了舞台背后的英雄。因此，作为图形促动师一定不能只关注“画”，而应该在“听”和“想”上多下功夫。

图形促动的3种力量和25条原则：

本书中作者运用了很多类比（或者有人叫做隐喻）。当我们说到图形促动的3种力量时，作者用显微镜和望远镜的作用形象的描述了图形促动的作用。它既可以像显微镜一样聚焦，看到和发现细微的事物。同时，又可以像望远镜一样拓宽视野，让我们看到一幅更大的画面。

那图形促动的3种力量具体是什么呢？

The power of being listen to

The power of shared understanding

The power of seeing & touching your work

在倾听的力量这一部分内容中，作者重点指出图形促动者是公众的听众，是专门收集所有人的声音和想法并记录下来的人。无论我们是在团队内部还是外部，我们都应该用局外人的眼光来听，我们的倾听不受任何政治或责任的阻碍。通常，当图形促动师缺乏具体内容或者行业知识时，这会使得他们能够更容易地看到对话中的模式，可以用较少的行话或行业用语提炼出想法来。（作者的这一观点恰恰表现了作为促动师应该具备的中立原则。）

在共同理解的力量这一部分内容中，作者指出我们所构建的图形（或者我们把它叫做地图），促进了彼此之间的理解。我们在对话中捕捉所有个体的声音，并将它们合成为一个清晰的整体。由于这些地图都是现场制作的，所以每个人的想法是否能被理解也可以快速地表现出来。

除此之外，小组在会议中不会就所有的优先事项或决策达成完全一致。当这些共同的经验被嵌入我们创建的图形（地图）后，它会帮助小组继续工作。它们可以用来作为进一步建立理解和作出决定的依据。

在看到和触摸你的工作的力量这一部分中，作者表示“看见”就是让作品可见、透明；触摸是让工作变得有形、具体。

在会议上，每个人都可以看着他们的谈话逐渐成形，每个人都可以通过一个组织良好的地图在复杂性中找到清晰。会议的过程被记录在地图上，小组成员可以在会议期间跟踪他们的进展，并在会后进行反思。

25条原则

Overview

 1.Be Seen被看到

“被看到”是关于位置，比例和易读性这三个要素。首先，我们应该尽可能选择一个明亮的环境。图形促动师的位置应尽可能靠前或者在人群的中心，以便于让多数人可以看到。根据会议的人数准备适合的挂纸，促动师在书写时要做到文字、线条易于辨识，结构清晰。

2.It’s Not About You不是关于你的...

作者强调图形促动师虽然在会议中扮演了很重要的角色，但是他们做的事情都和自己无关。图形促动师是在为会议中的个体服务，所记录的是关于他们的谈话、他们创造的流程和进度。图形促动师在工作的时候可以经常问自己一句话来提醒自己：“我应该如何帮助这个组织？”

3.Content is King内容是王

这里指的内容是会议中发生的事情、共享的信息、交谈的语言、产生的想法、确定的优先级，以及做出的决定或达到的目标等。

那么什么样的内容才是重要的内容呢？

每个人的输入（想法、观点等）都应该被显示，让他们觉得自己的投入和时间是被重视的

每个人的输入都应该被显示，并且可以找出他们之间的联系和模式。不把想法归功于一个特定的个人，因为这是关于这个想法，而不是谁说的。这样的做法，可以让每个人都觉得自己的投入和时间是被重视的。

通过分享想法和信息来理解

让你的倾听和图形保持适当的配比，这样就不会因为图形而分心。将相似的想法分组以显示彼此之间的关系。

设定优先级并做出决定

使用高亮显示、框架或创建单独的总结列表，以清楚地显示决策和优先级。

准备工作

在提供服务前和客户沟通有关会议的目标，询问企业的文化，浏览一遍会议的议程。了解会议的容器可能是什么形状以及它可能包含什么内容。如果，你的客户是一家拖拉机制造商，那你就要练习或积累有关拖拉机的图形素材，做足充分的准备。

4. Quick Like a Bunny像兔子一样快

当有人说“兔子”的时候，我们应该快速地画出一只兔子来抓住“兔子”这个概念。但如果你用10分钟时间来画这个兔子，你将会错过9分50秒的谈话。你非凡的兔子绘画能力会让一些观众惊叹。但与此同时，也有一些人会注意到你没有抓住重点。

如果要提高绘画速度，平时可以多积累一些图形素材，这样在需要的时候马上可以用上。不要留恋你的绘画，惊艳的绘画会让人赏心悦目。但是，我们要知道内容才是王道。

小技巧：你可以快速画出一个轮廓，然后听下一个要点。当谈话中出现停顿时，回去添加细节，添加阴影。另外，你也可以把便利贴放在手边，以便迅速记下要点，以后再添进去。

5.Process Over Product过程高于产品

在我们的会议上，我们讨论、学习、分享、辩论、确定优先顺序、做出决定。作为一个图形促动者，你要映射这些元素，映射过程。因此过程胜于产品。

                  作者认为视觉引导是80%的过程和20%的产品

为什么过程高于产品？

没有倾听和思考，画就没有意义。

努力使对话变得清晰。有些对话本身就很混乱，图形促动师的工作就是让混乱的过程接近清晰。

与您的客户设定期望，并帮助他们了解流程的价值。

6.Right Tools for the Job正确的工具

提前准备好适合客户要求，会议主题的材料（包括纸张、笔、帮助塑造视觉场域的材料等）。

您的材料越具有吸引力和参与性，您就可以产生更大的影响，为客户创造更多的价值。

纸质工具VS电子工具

作者认为在使用纸张呈现视觉效果时可以让人触摸到产品，也可以在服务结束后进行移动，标记和回收。而电子工具很便捷也很环保，但是要注意看电子屏幕的时间。总之，使用何种工具都要根据客户和会议要求来选择。

为了保证会议结束后不会在墙上留下墨水污渍，要提前做好防护。使用粘性较低的胶带纸，这样就不会破坏墙体表面。

Listening

7. Stop & Listen停下来听

在我们努力制作实时图表时，我们需要停下来听。这可以帮助我们调整自己的节奏，并让我们有思考的时间。

不同类型的会议，使用不同的流程，会有不同的进度。如果一个小组正在集思广益，或者有十个团队在分组讨论后报告工作，那么您就需要不断地写作和绘画。 但如果有人在讲故事，那你就可以停下来聆听直到抓住重要的结论。另外，在聆听的时候，你需要边听边看小组对评论，故事或想法的回应。

这里作者举了一个例子：

老板发出重要的声明

她是老板，听起来她的话应该很重要。如果图形促动师只听她的话，那么可能我们记录下来的内容会是这样：

这个时候，当你停下来观察听众的反应，如果你看到很多表示同意和点头的表情，则表示小组同意老板的意见。那我们就可以按照以上的陈述记录下来。但是，相反如果团队表现出怀疑，疑惑和不解的时候。那么图形促动师就可以这样来呈现：

这样的表达既捕捉到了老板的陈述，同时也表达了团队的疑惑从而让团队可以就此话题做进一步的讨论，最终达成共识。

8. Listen With Outsider Ears用局外人的耳朵倾听

当我们知道谁是老板，谁是房间里的领导时，不要将他们的输入看得比其他人更重要。所有发言者的声音都是平等的，按照对话的比例来画，不要超过或少于它们应该的比例，不要对它们带有主观偏见。

9. Not All Speakers are Created Equal没有一模一样的演讲者

图形促动师面对各种各样的演讲者。不是每个人都能言善辩，清晰而简洁。有些人说话听不太清；有些人喜欢东拉西扯，有些人说话一团浆糊。当你遇到这些演讲者的时候，你可以主动问他们并要求他们声音大一些，或者要求他们做一下总结。

10. Distill提取

倾听的最后一个原则中是关于“提取”。书中作者用蒸馏器作为隐喻，把对话内容比作蒸馏器的液体，通过加热（会议的推进）一些主要的想法被不断显现出来。其中一些重要的观点就会被图形促动师捕捉到，最后被提炼出来。

25个原则的前10个原则，我们就先说到这里。后面的15个原则分别是从“想”和“画”这两个层面深入介绍。我会再写一篇续和大家分享。