美好的微笑让人感到温暖与亲切,能够拉近您与顾客的距离,为进一步销售成功奠定基础。
您想拥有具有感染力的微笑吗?下面将告诉您如何训练出美好的微笑,一起来看看吧。
美好的微笑是训练出来的
在实际的销售工作中,销售人员会遇到形形色色的顾客,顾客的脾气性格、修养、教育程度是不同的,所以销售人员可能会遇到很多问题,并不能够保证全程都对顾客微笑相迎。这个时候就要求销售人员能够有较好的心理素质,在特殊的情况下也能做到微笑服务。
然而,美好的微笑不是与生俱来的,而是需要通过训练获得。这是因为,微笑是要讲究技巧的,掌握了微笑的技巧和方法才能够事半功倍。要想掌握微笑的方法和技巧并不是那样的简单。但功夫不负有心人,经过用心的训练,相信您一定能够拥有美好的微笑。下面,一起来阅读“销售之神”原一平是如何训练出具有强大感染力的微笑的吧。
原一平刚开始销售商品时,为了能够使自己的微笑让别人看起来是自然的、发自内心的,曾经专门刻苦训练。他假设各种场合与心情,每天自己面对着镜子练习各种微笑。为了让自己的笑产生强大感染力,他还找了一个能照出全身的大镜子。
经过一段时间的练习,原一平发现,嘴唇的闭与合、眉毛的上扬与下垂、皱纹的伸与缩,这些不同表情的“笑”都表达出了不同的含义,甚至双手的起落与两腿的进退也会影响“笑”的效果。他还曾经因为在路上练习大笑而被路人误认为神经有问题,也因练习得太入迷,半夜常在梦中笑醒。
历经长期苦练之后,他终于可以用微笑表现出不同的情感反应,也可以用自己的微笑让对方露出笑容。在和客户交谈的过程中,原一平用自己的热情和微笑完成了一单又一单生意,在43岁时已经连续15年保持日本销售冠军地位,连续17年销售额达到了百万美元,最终成为有传奇色彩的“销售之神”。
由此可见,微笑加以训练之后才能拥有强大的感染力。人都是有感情的,喜怒哀乐,都会影响情绪,这就要求销售人员在一开始就保有积极的心态。销售工作是一项非常了不起的社交工作,在工作过程中你需要跟形形色色的人打交道,但不管遇到什么样的情况,你都应该时时刻刻展现笑容。练习微笑的方式多种多样,下面,我们来学习一些基本的微笑训练法。
照镜练习法
每天早上对镜练习微笑三分钟,以自然为佳。这是一种常见、有效和最具趣味的训练方法。训练时,销售人员一定要放松心情,调整呼吸,静心三秒钟,然后开始微笑:双唇紧闭,使嘴角微微翘起,舒展面部肌肉,你可以注意眼神的配合,使整个面容协调。
含箸法
这种方法是为了让你的微笑更加标准,笑起来更加优美,也称日式训练法。道具是一根洁净、光滑的圆柱形筷子,横放在嘴中,用牙轻轻咬住,对镜观察自己的微笑状态。
模拟微笑训练法
轻合双唇,伸出两手的食指,指尖对接,放在嘴前15-20厘米处,让两食指尖缓慢,匀速地分别向左右移动,使之拉开5-10厘米的距离。同时随两食指移动的速度同步加大唇角的展开度,并在意念中形成美丽的微笑。
辅助法
辅助法是训练面部及相关部位肌肉的灵活度,使微笑看起来更自然、美丽的一种间接训练方法。面部按摩、活动你的头部和颈部、唱歌等方式都能够锻炼你的笑肌,让你笑起来更加优美动人。
情绪诱导法
情绪诱导就是利用外界的诱导、刺激来引发自身情绪的愉悦,从而唤起内心微笑的欲望。这个时候你可以想一些开心的事情,看使你高兴的照片、画册,回想生活中幸福的片断等,这些都能引发快乐和微笑。
意念法
已经有了微笑训练基础或者善于微笑的人,不用对镜或利用其他道具,只用意念控制、驱动双唇,就能达到最佳微笑的状态。这种方法贵在简单方便。
微笑的注意事项
有了这么多微笑练习法,您可以选取对自己来说最容易掌握的方法来训练微笑。但是,在练习微笑或向顾客展示微笑时,还需要留意以下几点:
不要突然停止微笑
除了练习微笑外,还要训练缓缓地收住微笑,切记不能让微笑突然停止。
要有节制的微笑
有节制的笑更能表现你的魅力。笑的时间不要太长和不要太短,因为太长太短都不好。和顾客交往的时候,难免会遇到令人发笑的话题,这时销售人员要适宜地展露笑容,要笑得既不张狂也不做作。
微笑,是获得顾客好感的钥匙。要想拥有美好的微笑,需要我们平时的苦练。
在我们工作生活中要不断调整自己的心态,以宽大的胸怀积极面对一切,就一定能用微笑赢得顾客信赖。
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