如何才能做到知行合一？——分清2W1H

如何才能做到知行合一？——需要同时解决三个问题：What、Why、How。

一、工作场景

工作中，我们是否遇到过这样的场景？

一位老同事指导一位新同事学习一项任务的做法，老同事直接告诉新同事，第一步这样，第二步这样，第三步这样……然而，最后在新同事操作的时候，却没有按照老同事所说的步骤进行操作，于是，老同事开始吐槽了，怎么就没学会了呢？

这个问题的根源其实在于老同事，因为告诉执行步骤，并没有解决Why的问题，那么新同事就一直都不知道为什么非要这么做，进而动力不足，学习的指令无法真正吸收。这是单纯的“行动”，没有“知”。

怎么办呢？那就是在“行”之前，先解决Why的问题，让其知道为什么要这样做。

典型例子：士兵打仗前，将军会告诉士兵“为什么而战斗”，也许是为了夺回家园，还亲人一个公道等等的原因，如此，士兵冲上战场后，才会有满满的动力、必胜的信念。

类比到企业中，如何提高员工的动力，就需要解决Why的问题。

当员工工作没有方向，懈怠工作时，为员工讲述企业的愿景、使命，为其工作赋予更远大的价值体现。

当员工在学习某项工作流程的时候，为其解释这套做法的缘由（如前人因为这样做有效规避了风险等），那么员工才更加明白每一步的意义所在，从而更严格按步骤执行，使得结果更稳健。

二、生活场景

除了在工作中，解决What、Why、How这黄金三问，我们在生活和沟通中，同样有用。

很多人明白很多的道理，却过不好这一生。根本原因也在于此，他们明白What和Why，但是没有知道How，这是“知”而没有“行”。

例如：很多人知道抽烟不好，也知道这是因为可能会引起肺癌，但是，总是没有采取严格的措施去控制、改变这个习惯。

再如：很多人知道多喝水对身体好，也知道因为水可以促进身体新陈代谢，但是，到头来没有采取一些行动，让喝水变得更方便、更高频次。

三、日常沟通场景

那么，在沟通中，很多人也存在这个问题，根源在于混淆了What、Why、How这三个问题，通俗讲就是“鸡同鸭讲”。

例如：我们常见的销售促销员，一见面就对我们说：“这个电吹风很好用啊，今天特价啊，赶快来买啊！”这是What。

但是，我们那一刻最想听到的其实是Why：“为什么我需要买电吹风？你产品再好，与我何干？”

再如：

小儿子说：“妈妈，我饿了”。

妈妈说：“都是因为你晚饭顾着玩，没吃饭！早知如此何必当初呢！”

接着儿子说：“行了，你好烦呀，不要再说了！”

儿子说的其实是How，即：我饿了想吃点东西。

而妈妈说的却是Why，即：你为什么会饿。

两者聊的不在同一个问题上，因此沟通就产生了问题。

所以，我们在沟通的时候，同样需要搞清楚自己和对方说的问题到底是不是同一个问题。只有当我们表达的是对方想听的，那么这样的沟通才是有效的。

365天思考 ／ DAY114