关键词：对话的核心
对话的过程就是信息共享，交换的过程，关键信息的共享程度，直接关系到关键对话的质量。举一个关键对话的极端例子---谈判。谈判的过程就是双方尽量少的透露自己的关键信息且尽量多的获取对方掌握的关键信息，再进行决策的过程。所以关键信息是否共享，对谈判（关键对话）起着至关重要的作用。但是在很多时候由于对话人的自身素质（比如安全感低不敢说出关键信息，或者装逼故意不说出关键信息）导致关键信息共享出现障碍从而导致关键对话进行不下去。
关键词： 氛围和内容调节
每个人都有自己喜欢的聊天氛围，因为在那样的氛围里可以更加轻松的袒露自己的内心，可以通过修复安全感来调节氛围，可以先从对方的喜好开始聊起，慢慢进入关键信息，让对方尽可能的放松。如果是自己的言语对对方产生了冒犯，可以先真诚的道歉，然后用非暴力沟通中的技巧，观察和询问对方的感受和 需要。从而让对方感觉到因为被理解而放松。
关键词：创建新目标
在氛围调节完成后可以通过内容调节来提高信息共享的成功率，具体可以通过引导对方说出观点，创建新目标来调节内容，实际操作步骤可以以按照非暴力沟通中的观察，感受，需要，请求四个步骤来引导对方说出观点。之后说出双方的请求，将目标推向一个新里程碑。
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