毕业后进入沪上知名设计咨询公司工作，一年后她选择辞职，重回校园继续深造。此次，offer君请来了目前正在格拉斯哥艺术学院交互设计专业就读的Lexi，和大家分享她的项目经验和学习心得。
本期设计师
Lexi
数字媒体艺术 - 东华大学
平面设计- 南安普顿大学-温彻斯特艺术学院交换生
UI /UX 设计师 - 上海X咨询公司
交互设计- 格拉斯哥艺术学院在读
为什么选择GSA？
为什么选择来格拉斯哥艺术学院（GSA）读交互设计？一来南安的交换经历给我影响深远，二来一年工作经历让我看到了自身的不足，在996的漩涡里格外怀念无忧无虑学习的日子。说来英国是个奇怪的地方，让人又爱又恨，走了以后还让人念念不忘，当初选在来GSA的高地校区——并不在（号称英国第二大城市的）格拉斯哥，而是在一个叫Forres的小镇上，一年快要过去了，期间也一直在问自己是否做了最正确的选择。而现在想说，其实你厌倦了烟火气的大城市，来苏格兰高地一边“放羊”一边学设计也是一种难得的体验。
GSA Live Project分享
格拉斯哥艺术学院（GSA）的课程设置以小组合作的项目为单位，时长可能是2-10周。本次分享的项目以 Total design of the heart —— helping to save lives 为课题，该项目我们与Laerdal Medical —— 一家挪威的医疗设备公司合作。研究方向是通过设计手段实现在苏格兰高地地区降低因心脏骤停的死亡率，以及发展和加强求生服务。刚拿到摘要的时候你可能会困惑，医疗设备这么高端精密的仪器，我们有能力通过设计手段将其进行改进吗？这也使这个项目变得有挑战性。在Studio Tutor给我们介绍完该公司背景和设计要求后，我们就开始了探索之旅，下面就容我从设计法开始和大家慢慢道来。
双钻模型设计过程
先简单介绍下Double Diamond Design Process的设计方法，整个项目也基本符合此过程。
Double Diamond的设计过程由British Design Council提出，当然有很多不同公司提出了不同的设计流程，都有一些共性，在这里就不多展开了。
Double Diamond的设计过程详情可见以下链：https://www.designcouncil.org.uk/news-opinion/design-process-what-double-diamond
一个基本的项目都会符合这个流程，创造的过程是迭代的，即你的一个想法从问题开发到解决方案的不断测试的过程。这个循环是良好设计的重要组成部分。设计的过程都是负责的，但是万变不离其宗，在明白其中的规律之后，能帮助你更好的推进你的设计。
双钻模型— Discover
作为一名设计师，你如何运用你所学的用研方法和设计方法论来探索一个全新的问题，你遇见的课题可能是你的知识盲区，那第一步你要做的事情就是理解现状。我们的小组的设计方法如下（但不仅限于）：
• 知识图 Knowledge Map
• 利益相关者图 Stakeholder Map
• 竞品分析 Competitive Product
• 访谈和同理心地图 Interview and Empathy Map
• 现有用户旅程图 Existing User Journey
• 其他视觉可视化
图为我们小组的最初期Knowledge Map，知识图可以理解为头脑风暴（Brainstorming）的一个衍生，这是你做初期调研的时候很好的一个工具，没有固定模式，但能帮助你看清整个项目中各个分类知识点和各种互连节点组织，一来你可以看清可能在你的项目中最重要/你最感兴趣的部分，二来你可以看到各个关键词的联系。
另一个和知识图很像的工具叫做Evidence Wall，把你自己想想成福尔摩斯，正在对案情进行深度分析，所有的人物关系，时间事件和地点在一张地图上，则更加能帮助你深度理解。
（图：卷福与Evidence Wall）
利益相关者图则是在知识图的基础上，进一步分析的可能潜在相关的个人/组织，有利于你对项目全局的认知和理解。当然，所有的地图都是你的工具，随着项目的推进，你的地图也会有相应的变化，这个过程即Double diamond设计过程中越靠近定义问题的第一个聚点的过程。
采访interview都是我们的必经之路，将采访内容洋洋洒洒几百上千字如何进行可视化，将其转化用于分析你的用户人群。用户画像Persona是一种形式，这里解释一种同理心地图Empathy Map
同理心地图是团队可以用来更深入洞察客户的协作工具。与用户角色非常相似，同理心地图可以表示一组用户，例如客户群。
我的项目反思
以上的一些设计方法论都是用来帮助你调研，在国内本科学习的阶段，我所认知的调研大多为在线查找资料/定量分析-问卷调查/已存在的论文资源；在工作后，跟着Boss做了几场设计思维工作坊之后，对Design Thinking有了初步的认知，但是所学不够系统；来格拉斯哥艺术学院（GSA）后，我渐渐明白，老师更多的强调的是你整个调研的过程，调研不是一个简简单单的问卷调查，对一个全新的问题的了解可以有无数种设计方法，对于不同的阶段问题，你也要“对症下药”，你不仅要体会的是在什么情况下用哪一种研究方法最适合，它能帮助你如何推进项目；设计是你的用户人群想要什么，而不是你设计师想要什么；如何定义你调研中发现的研究问题，你从事实ABC，推论到假设D和E，对其进行测试和用户反馈的过程，其实是个漫长并不断迭代的过程，而不是脑袋瓜一拍而想到的。
与挪威的医疗设备公司的项目今天就分享到这儿啦，我们下回继续围绕着该项目，讲讲双钻模型之后的定义问题（Define），再将问题展开（Develop），最后提交（Deliever）的过程，下期文章，我们再慢慢聊。
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