书接上回《GSA学姐说|与挪威医疗公司的跨界交互项目合作(上)》，Lexi将继续以该医疗合作项目为切入点，就双钻模型进行深入。
本期heyoffer特邀设计师
Lexi
数字媒体艺术 - 东华大学
平面设计- 南安普顿大学-温彻斯特艺术学院交换生
UI /UX 设计师 - 上海X咨询公司
交互设计- 格拉斯哥艺术学院在读
双钻模型 — Define
在通过了以上的初步调研，我们大概做了4周的时间，以上的设计工具都是来帮你多方面看待这个问题，像是将原本一团散乱的麻线先进行分类，再综合，类比，逐个分析，最后找到一个你想解决的问题点，以下这张图即可表示你的调研过程。
定义你的调研问题(Research Question)？你的insight是什么？即你想解决什么问题，你想通过什么方式去解决它？就我们的调研问题修改了不下三五词（都是正常范围以内）。其中的挑战性包括你的调研问题是否具有创新性，可操作性或可实现性？（是否已知类似存在的项目）比较从大量的前期调研中，你看到了不同的潜在可能性。
选择你准备发展的一个？
以下给出几个关键词来思考帮助，可能帮助你定义你的问题：
Action – Audience - Benefit
具体来说：
• 你的目的是什么？
• 你的针对人群是哪一群？你如何找到你的用户人群，他们有什么特征，爱好？
• 通过哪几种方式你可以达到你的目的？好处是？
举例来说，这是一张简单的视觉图解释了我们项目的研究问题，我们想要达到的目标为提高事故现场的旁观者的心肺复苏率，选择了通过给针对人群进行形式有趣的活动或工作坊的方式（也可能有很多其他的方式…），来唤起对CPR意识以达到传播的，并且我们的针对人群是年轻人群。
双钻模型 — Develop
就像之前所说的，设计是关于你的设计人群（target user）想要什么，而不是你设计师想要什么，于是乎我们开始了我们漫漫Engagement长路，包括和急救训练的老师请教，联系当地的社区群，与项目内容契合的教育组织等等。Engagement在这里特指与所有的专家/非专家/设计人群的以任何形式的不同程度的参与度。
（图：Engagement Tool原型制作）
在engage之前，我们先制造了一些原型prototype，对于我们的项目来说这engagement/awareness tool，我们的假设——人们需要有一个日常的“热点”,可以放在公共区域来唤起人们对CPR的重视程度，来不停刺激他们的记忆。并结合导师的建议，设计并不是你设计好一样东西，然后拿到用户面前去给他，而是和用户一起设计，用一种举办co-design workshop的形式来引导用户去设计。
设计原型1
设计原型2
在该阶段我有一个小小的反思：寻找用户人群在项目中本身也是一个挑战，一来基于我们的项目内容是在一个老龄化的小镇找一个年轻人组织并不是一件容易的事（此处省略一万字），二来在于设计师要有良好的沟通能力来阐述你的设计和表达你的想法。语言这方面，我在工作和项目中比较深的感受，在项目中，你如何向导师/用户/利益相关者/合作公司解释你的项目；在工作中，你如何想你的老板/客户表达你的设计理念，好的英语表达真的是至关重要。
双钻模型 — Deliver
在这次的工作坊中，我们的用户人群更加集中在了15-16岁的青少年群体中，找到当地的高中部并允许我们进入举办一场工作坊的过程实属不易。工作坊之前，我们准备了一些基本的工具例如纸，笔，纸,盘子，线等，并去买了First Aid急救包。
主题为以利用你手边的工具，设计一个物件你认为可以引起CPR的意识。以一种开放性的方式让用户参与设计。在工作坊开始之前收集设计人群对CPR的认知，再在工作坊结束之后，收集反馈再进行对比，评估工作坊结果和成效。用论证来证明猜想，与用户一同设计的工作坊的形式确实给用户带来了一种不同的体验（与传统的急救知培训相比），青少年更加容易被这样的形式吸引，有助于教育的传播。
如图便是工作坊后，不同人设计的产出。
我的项目反思
项目进行到这里，也逐步进行到了尾声。整个Discover- Define /Develop - Deliver的过程也是相对完成的。整个项目为期10周左右，超过一半的时间其实花在了用研上，GSA的导师很强调你整个项目的过程，有句话叫做Fallin love with the problem, not the solution. 不要急着去找解决方案，而是沉浸在问题中。到这里可能有人疑惑，一个交互的作品为什么没有线框或者高保真的产出，甚至在整个项目过程中没有涉及到一点酷炫假面的软件。这里想解释说，交互不止局限于网页或者App的设计。反之，导师更希望你探索不同的解决问题的方式和不同的产出，App可能是解决问题的一种方式，但是还有呢？可能是一个服务或一个系统，形式不限。但你每一步的推进都要有足够强的调研和方法论在背后。当然，在汇报后，导师会问你，Whatdo you see this in the future？毕竟一个为期10周的项目太短太短了，一个研究生设计的项目并不是教你如何熟练的使用sketch或是任何一个设计工具，毕竟那些教程网上到处都学的到。但从中你能锻炼到的是整个设计思维和流程，你的设计对现状会有哪些改变，哪怕是一小个。
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