今天听了得到听书的节目，一看到名字《人性的弱点》就知道是戴尔.卡耐基写的，记得在刚参加工作不久似乎是看过这本书的，厚厚的一本，卡耐基在书中通过大量的例子给读者启发，让读者通过思考改变看法，进而营造自己更为顺畅的人际关系。
今天我们跟着得到的节目一起重温一下这本书：“人性中最深层的渴望就是得到别人的重视，所以请真心实意地关注别人；没有人喜欢被命令，如果你真的想要改变别人，就要事事为他人着想，用真诚的赞美来激励对方；在绝大多数情况下，人们都不会自责，更不会轻易接受批评，这是人性的另一个弱点。所以如果一定要批评别人，千万要慎重。”
“如何让人人都喜欢你？”对于这个没有人会拒绝获取答案的问题，卡耐基为我们给出了以下三条法则：
1、关注
2、倾听
3、赞美
是不是很简单？让我们来看看具体是怎样的吧。
1、关注
举个例子，如果你和你的朋友一起自拍，拍完之后拿到照片，你第一个看到的是自己还是你的朋友？答案自然是：你自己。这就说明人性其实最关注的是自己，而人性中最深层的渴望就是获得别人的重视和认可。
所以，如果要想让你的朋友喜欢你，你首先要对他/她给予足够的真诚的关注。比如记住Ta的生日。我有一个国外朋友，三年前来中国工作被提升为VP，他来到北京仍记得通知我，请我吃饭。问他为什么？他说因为一直记得出差时我对他的款待。确实如此，想起之前他来北京时我们有过很愉快的交谈，聊工作也聊生活，我知道了他的生日，恰巧是情人节，于是每年都会邮件祝福，所以有了超过职位距离之外的友情，这样的感觉非常好，我也很感激他并不因为职位的变迁而变的与我生疏。总结来说，首先是我在他来中国时的关注，奠基了我们平等的友谊，而他也用他虽然升职为VP但仍如平时一样待我表达了它的关注，所以，我们能有继续美好的友谊。
好好说话的艺术_12
2、倾听
“倾听是最含蓄的取悦”，当朋友碰到不愉快的事情找到你跟你聊，有的时候也许Ta就是需要一个能够听Ta倾诉的对象，也许并不需要你给Ta出什么主意，更不用替Ta做决定，你要做的也许就是陪Ta坐下来，喝一杯茶，聊聊天，把不痛快倾诉出来即可。比如闺蜜跟你抱怨跟老公吵架，埋冤老公这不好那不好...你可千万别傻傻得以为她跟老公真的会有多大的仇恨，很多时候小夫妻俩吵架都是床头吵架床尾和，而闺蜜仅仅需要一个在她气头上能够倾听她絮叨的“垃圾桶”角色，不吐不快，吐完也就什么事都没有了，这就是倾听的作用。
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3、赞美
“人性的一个特点是，没有人喜欢被命令，如果你真的想要改变别人，就要事事为他人着想，用赞美来激励对方。想要改变谁，就先赞美谁。”
说一个日常工作中的例子。有一个国外同事负责审批各市场提交给总部的索赔案，以为这是个快要退休的老爷爷，英语说的不好，平时又很忙，他在处理索赔案时有时会没有太大耐心看具体描述，就大笔一挥把案子拒了回来，你再找他解释可就难上加难了，给他写邮件他不一定回或者隔个个月一个月得才回，你给他打电话没人接，你写邮件请他开会，老爷爷说太忙你发邮件就行；你找他老板请问是不是能开个会，他老板说有什么事找那位老爷爷就行，他最有经验.......
于是没辙，在持续了一段时间以后去年有一次整理案子，发现去年的案子数量比前年有很大的增加，随后感叹老爷爷一个人处理那么多的案子也着实不容易，有时同事发出的邮件因为认为需要节约时间而只写一个邮件标题，底下就是FYI（现通知/供参考）及相应附件。想想如果自己一天到晚看到那么多冰冷的邮件也是会没有耐心的吧。于是，在去年年底的时候乘着圣诞节给老爷爷发了一封圣诞快乐的邮件，真心感谢他这么多年给我们的支持……老爷爷应该挺高兴，回复邮件都快多了。
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最近在周末来临的时候还会邮件给他发漂亮图片祝他周末快乐，老爷爷高兴了还会给你回复他的假期安排。再后面有拒赔的案子跟他请教（注意，真的是写向他请教，而不是因为他拒赔用质问的语气）因为什么原因？表达我们的看法并且询问需要如何进行修改以便他能顺利得接受我们的案子。在解释了第三遍以后，老爷爷发了邮件回来告诉说你的案子我都批复了.......
4、总结
总结一下，如何让他人喜欢上你？其实就是简单的三个词：关注、倾听和赞美。当然，知道并不等于做到，我们需要真正接受并学着去表达，再配上真诚不虚伪的态度，你就能让他人逐渐接受你甚而慢慢喜欢上你。
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