自三月以来，小伙伴们纷纷欣喜应邀成为2018泰国静修营的义工中的一员，以高昂的热情开始了报名跟进工作。
四月份，是我们义工工作的第一个阶段，大家根据17年参加静修营的人员名单来分配到区域并落实在每一个义工的跟进范围下。在此之前，姚老师已经做了充分准备，大家一起听了姚老师的义工培训课，并且一一作答以保证认真地阅读并知悉整个报名需要的流程。但我相信，无论理论上大家如何清晰，实际操作中我们还是会有各种问题。
Q1：初次通知学员时所要求的微信标准版本有可能被忽略
A：这个问题我在和其他义工沟通时被发现，我们可能太兴奋了，这种兴奋来自于我们已经学习了格西老师的金刚智慧，深深的被打动并高度认可，刚刚接手工作的我们热情满满，怀有一颗时刻准备服务他人、让更多人受益于学习这些古老的智慧之心。
所以，头脑发热的大家在初次和其他学员联系时，先是一激动就打了电话，热情洋溢、充满激情，电话中巴拉巴拉说了一大堆，然后就没然后了，微信版本被置之脑后。
首先要说明的是，打电话绝对是一种行之有效的沟通方式，但如果一些重要的事情通过电话不能完整、清晰的表达给对方时，那么书面形式的补充是非常必要的。同时，通过微信，我们编辑的标准版本往往体现的不仅仅是义工的热情，更重要的是认真和专业；此外，微信记录也有据可查（在不被删除的情况下），在做进一步追踪时，我们可以了解哪些信息发给对方了，是否有遗漏，从而避免一种情况，那就是如果对方没有报名，那绝不是因为作为义工的我们没有把完整的资讯提供出去。
Q2：取得联系后学员的主要反应
通常情况下，我们和对方取得了联系有三种反应：
1、按照义工培训的要求发了标准版本给对方以及报名链接，对方的回复是NO，即今年不报名；
2、已有极大可能确定要参加的，但回复说目前尚不报名，还需等待报名费用筹齐或其他；
3、还有一种是对去或不去没有明确的想法
A：针对第一种情况，我们基本上就不必在期待了，只需偶尔问好保持一个良好的互动即可；而第二种情况的学员，他们本来就要参加只是因为各种原因导致机缘尚不成熟而不能报名缴费，对他们我们需要提醒尽可能在6.30日前完成缴费，保证享有最优惠的费用；第三种情况，适时地发些信息给对方，问好的同时也许可以问问是否已经考虑了报名与否的事情，是否有了新的决定……
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