耐心

这几年，我越来越越少耐心，对我的顾客。

听着他们絮絮叨叨的声音，无休无止的时候，我选择沉默，而不是之前的耐心解答，儿子说我这样子就是个拒人千里之外的态度。

他们喜欢继续在我耳边唠叨。也许他们真是找不到诉说的对象，不打断他们，接受他们的唠叨已是我的克制，我理解他们的委屈，可也痛恨他们无法将在我面前说的话和诉求在更需要表达的地方去表达，他们会说怕或不会，我摇头叹息，那又有什么办法呢?世道如此，自己的东西自己都不维护，一点小事指望别人，那个别人也有苦衷，求人不如已，这才是常识。他们需要好心情，我也需要。

如果面对的人开始越来越激动、越来越无法控制自己，甚至出现怨恨、谩骂的字眼，我会立刻开口：您所说的问题，我没有能力处理，麻烦您移步去总店。”一切简单明了。我不能老当出气筒，解决别人遗留的问题。

我承认自己无法象先前一样微笑而有耐心，也许我从来就没有过微笑和耐心，但从前的我碰到的人没有那么多怨气。

大约十几年前，我们的沟通如此顺畅，你来我往，信任有加、甚至可以用相敬如宾来形容。后来，越来越往下滑，正滑向一个无法看见的深渊。

信任不见了，取而代之的，是你骗我，我骗你。很多时候，人们冠以营销之名，却只能说一半留一半，商家无法与客户坦诚相待，也许有人说这是商业的本质，可诚都失去了，你怎么指望客户无怨呢？究竟是谁傻呢？

既然个人的力量无法改变现状，逃，似乎也是个不错的选择。可那些认定我的客户呢？两难。

又到了舍得、舍不得的时候，我似乎失去了方向。消磨了耐心，忘记了初衷。

刚刚听到一个人抱怨，有感而发，不由得比别人抱怨的还多，也是，以前天天忙得焦头烂额，现在不忙了，反倒怀念那时的自己，根本没时间来思考这些。

忙即心亡，那不忙，代表心活过来了。是活着的心好还是忙的心好呢？