今天看了一本书，名字叫做《营销：人人都需要的一门课》，里面提到营销的本质就是吸引顾客和留住顾客，而我们中国大多数商家，拼命地打广告，其实只是起到吸引顾客，但并没有做到留住顾客。
书中提到美国好市多便利超市的案例，分析为什么好市多能够做大做强，其实在于它的优势，一低价、二优质、三顾客满意度高。
首先好市多里面的商品可供选择的种类并不多，但是都是精挑细选出来的非常优质且低价的商品，并且好市多还承诺，只要顾客不满意，无论多久都可以到任何一家好市多无条件退货。
看到这里可能有人会觉得那好市多靠啥赚钱呢？
确实不靠商品，好市多甚至严格控制商品的价格，就是为了不让客户觉得不划算，真正让好市多赚到钱的，是会员费，商品为好市多创造的价值少之又少，但会员费却让好市多不断开一家又一家分店。
商品优质而又低价，加上无条件退货的承诺，让顾客在此消费毫无后顾之忧，所以好市多的会员续费度非常高，顾客满意度也非常高。
彼得·德鲁克说营销是什么？营销就是为了让推销变得多余。
这让我想起我在上学时，跟着妹妹在周末起大早去菜市场卖豆腐花的场景，当时出去卖早餐的缘由我已经记不太清，但是一些细节依然清晰可见。
五点多爸妈就起来把泡发的豆子打成豆浆，点成豆腐花，让我和妹妹推着自行车去菜市场门口叫卖，卖来的钱全给我们当零花。
当时我的胆子很大，每路过一个人，就会问：早啊，吃过早饭没有？这里有石膏点的豆腐花，特别好吃。
一旦有人来买，我们便恨不得把那一块钱一份的碗盛的高高堆起来。
甚至有一次，一个大姐，连连推脱说别盛的太满了，盖子都盖不上了。
我这才知道，为什么外面卖一碗一碗小吃的，为什么只盛到八分满，就不再盛了，我一直以为这是奸商，但那时才明白，太满反而会溢出来弄得手上都脏了。
当时我什么推销手段都没有，就是靠路过一个个问，等时间长了之后，才慢慢每周都有固定的阿姨姐姐们，从自家拿个碗来盛。
也就是说，产品优质，也是一种营销手段。
这让顾客避免了思考你这个产品是否虚假，而是可以直接信任你。
任何成交，都建立在信任上。
不是信任你的产品，就是信任你的人。
生活处处皆学问，如果你赚了，一定是你做得对了。
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