营销是在满足顾客同时创造利润。——科特勒
营销的目的是为了让推销变得多余——德鲁克
那...直播是推销么...「个人一直认为搞促销是饮鸩止渴」
「营销短视症」：只关注产品，忘记了消费者的深层次需求。
「柯达的营销短视症」
顾客为什么买产品？产品解决了顾客的什么问题？
营销的本质是企业如何吸引顾客和保留客户！
企业如何吸引顾客？（有价值）
1⃣️理念：以顾客为中心
2⃣️策略：为顾客创造价值 满意 忠诚「有待商榷 企业服务于人」
——好产品
——好价值
——好服务
企业如何和保留客户？（超预期）
顾客满意是企业利润长期正相关的唯一因素
顾客满意取决于产品价值和顾客预期的差值
——「价值」 大于 「预期」 满意
——「价值」 小雨 「预期」 不满意
如何触及营销本质？如何获得长期消费者？
——客户服务
——财务利益
——社会/情感利益
——经验/知识利益
一套逻辑（很像品牌案的逻辑）
你们提供什么产品或服务，有何特点?
你们解决了用户怎样的问题?(他们的年龄、富裕程度、相关的认知等等)
消费者在解决这些问题的时候，重视的因素有那些?
在用户眼里，竞争对手的优势/劣势各是什么?
用户目前有哪些问题是竞争对手解决不了的?
你们是如何解决这些问题的?
具体手段的拆解
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