我们酒店刚刚接待了隔离人员,现在正是在恢复阶段,说实在话工作量是非常大的,员工们都非常的辛苦,同时也存在一个问题,大家都休息了一个多月,工作技能,工作方法,以及工作态度还需要调整和激活,还需要做思想工作动员和大量的培训,以期待把员工们的状态拉回到高质量的服务当中来。
从20号开始上班,今天已经是第3天了。第1天是正常的培训,从第2天开始我把星球读书会讲的第1本书《干法》每一天分三个点给大家讲解昨天讲了三个点工作的意义,工作的价值,让每一个同事都说出了他们的心里话:“有班上更充实,有班上时间过得快,上班不会长胖,上班还可以挣钱自己花方便,上班还可以和同事们聊聊天说说话。”
听了大家的心声,这是多么的朴实和真诚呀,是的,上班真的很充实,人的精神状态也会更好。
这是昨天培训的内容,让大家去挖掘为什么要上班,上班的意义,让他们好好的思考,虽然我们客房的大姐们都是40多岁的阿姨奶奶婆婆之类的级别了,但不要用我们的思维去限制他们的想法。我发现我大胆的分享出这几个点的时候,他们依然是能够听得懂的,而且还听得津津有味。
今天再接着分享了三个点怎样做好工作,既然大家都对工作是非常认可的,那么大家怎么来做好工作呢?我给大家分了3点:第1喜欢,第二有目标,第三坚持。
每个点具体的展开和分享,结合我们的实际工作情况和服务员的实际操作,从这个方面给她们讲解,他们非常的愿意听,而且还是受益良多从为什么要工作,到怎样工作,我相信这两天的思想动员课,大家心里一定有了一定的概念和目标。自然而然他们就会知道,我在这里的工作是来干什么呢?仅仅是赚钱吗那还有精神营养精神充实了,同时还能学到更多的知识。所以呀,真的是越分享黄金万两,明天持续分享《干法》的另外三个点。
我为什么要想到去给她们分享,第1员工确实需要受到更多的教育,更多的思想的注入,他们不太爱学习也不太想,不喜欢看书,那么我看了书之后对于自己的是一个锻炼,读书讲书,只有讲了才是自己的知识,所以我利用每天早上开早会的这个平台给大家分享,我相信我学到的一定会更多。
每做一件事就要复盘,做的好的3点,需要改进的3点,以及后面如何来计划,这都是每天必须要做的事情,因为学习了演讲,知道了怎样读书又知道了怎样去讲,最后分享给你的观众,我相信我们只要做到这些,一定会越来越优秀,越来越棒的。
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