今天在知乎上看到一知友提问:对工作负责不是应该的吗?为什么现在成为不可多得的优点?回答如下:
以领导出差要秘书订票为例,“对工作负责”可以拆分成几个知行等级:
一级:严格执行上级下达的任务指令。领导说出差订个高铁票吧。A查无票,即回复领导无票。
二级:认真完成上级布置的任务。B查无高铁票,就给领导订个机票。订完了即回复领导。
三级:认真完成上级布置的工作。C给领导订个机票。可选航班截图给领导,问一下领导哪个时间段、哪个航空公司合适。领导选择后,C完成订票,回复领导。
四级:做好做对自己职责范围内的工作。D完成C同样的工作后,查看领导近期的日程安排,对与领导出差有时间冲突的原计划安排进行调整、通知相关人员。与领导沟通出差的准备工作,如不随行,为领导出差期间的服务需求提前做好准备工作。
五级:基于自己的岗位职责做好工作,让客户更满意。E完成D同样的工作后,在领导出差期间,督办平时未完重点事项(如会议决议执行等),跟踪进度,了解问题瓶颈,做好领导出差回来后的汇报准备。
六级:基于自己的工作角色做好工作,让客户更满意。F做完E同样的工作后,针对领导平时关心的一些问题,悬而未决的问题,进行学习和思考,撰写建设性意见、建议、解决方案。
很多员工的认知尚处在较低层级。公司希望员工做到最高级,员工往往以达到了最低级自我开脱。所以,员工总觉得自己工作很负责,公司总觉得员工没责任心,都是认知的偏差所致。
网友评论